Fispal: Vendedor atencioso, mas empresa não entrega a máquina e não dá satisfação.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Botucatu - SP

23/06/2026 às 22:11

ID: 252197663

Fizemos uma compra dia 26 de maio na Fispal. Vendedor ótimo, pronto pra solucionar tudo. Mas claramente, caímos na cilada. Na hora de vender foi uma beleza. Hoje 23 de junho, tudo pago. Nada da máquina, nem respondem, nem dão satisfação. Se quer enviaram a nota fiscal

Que tristeza a gente ter que passar por isso com empresas tao bem conceituadas (aparentemente)

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 11:00

Olá, Hugo. Entendemos sua preocupação, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

O prazo de fabricação informado no momento da compra foi devidamente cumprido, e a entrega permanece dentro do período acordado. Durante todo o processo, nosso vendedor manteve contato com você, fornecendo atualizações sobre o andamento do pedido e, assim que o faturamento foi realizado, também foi devidamente comunicado.

Portanto, não procede a informação de que a empresa deixou de responder ou de prestar esclarecimentos. Todo o acompanhamento necessário está sendo realizado, com transparência e dentro dos prazos estabelecidos na negociação.

A R Baião valoriza sua história, sua reputação e, principalmente, o compromisso assumido com cada cliente. Permanecemos acompanhando o envio até a conclusão da entrega e à disposição para esclarecer qualquer dúvida objetiva sobre o pedido.

Atenciosamente, Grupo Baião.

Consideração final do consumidor

30/06/2026 às 16:56

A máquina chegou hoje, dia 30/06. Conforme a devolutiva da empresa, dizendo que foi dentro do prazo acordado, é mentira. Foi acordado com o vendedor um prazo de 10 dias úteis e sim, ele me respondia. Mas depois de muitas tentativas e cobranças. Isso é lamentável para um pós venda e uma máquina que já está quitada 100%.

Mas enfim, a máquina chegou. Agora vamos ver como vai ser. Só não recomendo fecharem nada em eventos. É muito complicado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5