COBRANÇA INDEVIDA DE LINHA VIVO

Question

Desde abril de ******* venho recebendo ligações da R Brasil em nome da Vivo. Eles cobram 3 contas de uma linha aberta em nome de minha empresa por meio de [Editado pelo Reclame Aqui] em *******. Reclamamos na Anatel e tivemos resposta da Vivo por e-mail que confirmou que nós não devíamos nada. Pediram desculpas pelos transtornos e afirmaram que não iriamos mais ser incomodados. Ocorre que em ******* começamos novamente a receber ligações da R Brasil, muitas delas com falta de educação e muita arrogância. Mesmo informando a eles que essa cobrança, eles alegam que pra eles consta em aberto.  Vou ter que recorrer a Anatel novamente e/ou acionar judicialmente.

Accepted Answer

Olá AELTON, tudo bem?

Recebemos sua solicitação e estamos aqui para te ajudar.

Gostaríamos antecipadamente pedir desculpas por qualquer transtorno causado.

Encaminhamos sua solicitação para a área responsável.

E foi realizada a suspenção de cobrança sobre essa linha [Editado pelo Reclame Aqui].

Novamente pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.

Pedimos a gentileza de nos avaliar para que possamos continuar a evoluir nossos processos.

Estaremos sempre à sua disposição.

Abraço,
SAC R Brasil

COBRANÇA INDEVIDA DE LINHA VIVO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor