BLOQUEIO IRREGULAR ANUNCIO DE SERVICOS NAO CUMPRIDOS

Prezado senhor Jauber,

Agradecemos pelo seu contato através deste canal.

Nós, da equipe de atendimento ao cliente da RCA Sistemas, trabalhamos com a prioridade absoluta de garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, gostaríamos de reforçar que os nossos canais de comunicação estão sempre à disposição para melhor atendê-lo.

Em atenção à presente reclamação, faz-se primordial apontar que, para nós, é de extrema importância a formalização dos nossos contratos de prestação de serviços e cessão de direitos de uso dos nossos softwares com os nossos clientes, uma vez que são essenciais para estabelecer vínculo entre as partes e deixar claro quais são as regras e todas as outras informações que serão estabelecidas neste acordo, para que os nossos clientes tenham plena ciência da operacionalidade dos produtos oferecidos.
Nesse sentido, salienta-se que a suspensão de acesso a um software por falta de pagamento é possível, desde que a regra esteja prevista no contrato de licença de uso. O que está presente em nosso instrumento contratual.

Desse modo, e considerando o que consta da cláusula 5.2 do nosso pacto, temos que o não pagamento da mensalidade ou de qualquer outra despesa prevista nesse contrato, no prazo máximo de cinco dias após o seu vencimento, acarretará na interrupção do acesso ao sistema que só será liberado após o devido pagamento com os encargos moratórios previstos no item 5.3, razão pela qual não há surpresas nas ações de bloqueios.

No tocante aos relatórios, o sistema disponibiliza 41 exemplares para VENDA, 23 exemplares para PRODUTO, 7 exemplares para CLIENTE, 3 exemplares para ENTRADA, 11 exemplares para FINANCEIRO e 7 exemplares para CREDIÁRIO; totalmente gratuitos e acessíveis aos nossos clientes.

Ademais, o sistema disponibiliza dentro do cadastro de produto, na aba alteração de preço, um campo chamado PREÇO MÁXIMO CONSUMIDOR (PMC), não procedendo a informação relatada.

Por fim, sobre o IFOOD, nosso sistema não possui integração direta com o produto. Contudo, estamos trabalhando arduamente para que a ferramenta seja disponibilizada.

Esperamos ter esclarecido todas as dúvidas.
Estamos à disposição para ajudar sempre.

Atenciosamente,
RCA Sistemas.