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Petrópolis - RJ

04/01/2025 às 08:47

ID: 206292177

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Ontem dia 03-01-******* fiz contato com suporte técnico do sistema pois o servidor da minha loja (computador que centraliza informações base local) começou a dar forte cheiro de queimado, e iniciou fumaça, desliguei e entrei em contato com suporte pois o técnico necessitava troca da fonte interna de energia.
Após "agendamento" ou seja em emergências serviço mesmo assim e agendado fizeram a troca cerca de 2 hs depois.
Foi colocado então um servidor temporário para suporte do serviço sem paralisar totalmente a loja.
Ligaram dizendo que o serviço seria cobrado para voltar com servidor original!!!!
no fim do dia de ontem 03-01 o sistema começou travar, funcionando com lentidão extrema, pix não abriu mais no caixa para finalizar pagamento nesta modalidade, então liguei para suporte que segundo atendimento "Natan" serviço estava funcionando e que abriria solicitação para volta do servidor que como serviço de urgência o técnico trouxe a noite a maquina de volta a loja, mesmo assim naquele momento não poderia voltar com servidor na maquina original e assim permanecemos com a lentidão até o fim do dia.
hoje dia 04-01-******* liguei cedo pois lentidão estava demasiada que nem o sistema estava abrindo que por fim de muito tempo mais de 40 min reiniciando ele abriu.
Com a continua lentidão pedi pelo novo contato ao suporte informando o protocolo*******, que iriam entrar em contato comigo hoje dia 04-01, onde fui informado no atendimento do técnico RCA Heitor Cunha que nao teria como fazer esta troca hoje e somente na segunda conseguiria resolver, mantendo a perda de vendas cliente indo embora pela demora e lentidão absurda do sistema.
NÃO INDICO RCA
NÃO TEM SUPORTE COMO DIZEM, PROPAGANDA ENGANOSA
NÃO CAIAM NO ERRO VERIFIQUEM QUE AS LOJAS SAEM DESTE PARA OUTROS SISTEMAS PELOS MESMOS MOTIVOS.