R.c. Dias Mecanica e Eletrica - Me

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

04/04/2024 às 16:45

ID: 186076239

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou enfrentando problemas com uma oficina mecânica há mais de 5 meses, e não vejo mais solução, uma vez esgotada toda conversa amigável que pudéssemos ter.

Em novembro de ******* procurei a oficina RC Dias, localizada no bairro de Aldeia de Barueri, para diagnóstico e orçamento referente a um defeito no câmbio, pois era o "único" defeito apresentado. A oficina se diz especializada em câmbios automáticos, então acreditei ser confiável, mas se demonstrou um dos piores erros da minha vida.

Após um diagnóstico de problema no corpo de válvulas, e dizer que seria um serviço relativamente simples e que no máximo em 2 semanas o carro estaria pronto, o orçamento foi aumentado no meio do serviço, mudando o diagnóstico e aumentando o prazo. Mesmo assim, acreditei e autorizei o serviço, pois tinha viagem marcada e precisaria do carro intacto para a viagem, deixei a oficina ciente da necessidade.

Com muito atraso, a oficina me entregou o carro um dia antes da viagem, no final da tarde e me garantiu que estava tudo "ok", que poderia pegar estrada tranquilamente, sem riscos. Por sorte minha, ao chegar em casa eu abri o capô do carro pra fazer limpeza no cofre do motor, revisar água e aquelas "coisas básicas" antes de uma viagem, e percebi que o reservatório de água estava totalmente contaminado com o óleo do câmbio que acabara de ser feito. Era uma viagem em família, aniversário dos meus filhos, e tive que desmarcar pq não poderia colocar suas vidas em risco, e isso aconteceria se tivesse pego estrada sem me atentar ao serviço mal feito.

Procurei a oficina para questionar e a fala do gerente foi "Isso não tem nada a ver com nosso serviço, foi o trocador de calor do CÂMBIO que deu defeito", oras, se o câmbio foi refeito, o sistema deveria ter sido analisado e diagnosticado, não simplesmente ser entregue e dizer que está "tudo ok". Ainda assim, me passou novo orçamento para fazer o trabalho, e confiante que seria o fim dessa novela, autorizei.

Mais uma vez me entregou o carro garantindo que estava tudo certo e que não havia mais defeito, ao sair da oficina, antes mesmo de chegar em casa, mandei inúmeros vídeos e áudios para o gerente, pois o carro nem andava, me deixando na rua.

Levei novamente o carro para a oficina para que o problema fosse sanado, e mais uma vez foi passado novo orçamento de nova defeito.. resumindo isso aconteceu por 5/6 vezes, tendo sido gasto mais de 15 mil reais.

Nesses (de)serviços que ele tem realizado, foi QUEBRADO o polo da bateria nova que havia colocado no carro 2 meses antes, foi quebrado o puxador do capô, foi sujado o forro do teto com graxa.. ou seja, total desmantelo, desrespeito com o carro do cliente.

O próprio gerente da loja assumiu que os mecânicos que trabalhavam lá estavam desmotivados e estavam fazendo as coisas de má vontade e mal feitas. Um dos mecânicos que estava ali há apenas 2 meses, chegou a alegar que ali não era uma boa oficina e já estava de saída.

Nesse meio tempo, eu fiquei desgostoso com o carro e com tanta "dor de cabeça" com a oficina, então resolvi anunciar o carro.

Algumas pessoas interessadas me procuraram querendo saber do carro, expliquei a situação e disse que ainda estava na oficina. Um deles entrou em contato com a oficina e foi informado que o carro estava lá novamente para uma troca de corpo de válvulas, que era um defeito na pela que eles mesmos tinham colocado e que estava na garantia, mas que era uma coisa simples e que o carro ficaria pronto até as 17h daquele dia e que eles poderiam vir buscar o carro. Os interessados viajaram 256km, mais de 3horas, pra pegar o carro na oficina, e o carro não ficou pronto. Ficamos na oficina até 22h da noite aguardando, até que o mecânico disse que não sabia o que fazer e disse que tentaria novamente no dia seguinte.

No dia seguinte, ele entrou em contato comigo dizendo que o carro estava pronto e poderia buscar pra finalizar a venda. Me entregou o carro na rua, com a oficina fechada, sem teste e disse mais uma vez que estava tudo certo, e mais uma vez era mentira!

Ao andar com o carro, a pessoa interessa na compra desistiu, me desejou boa sorte com a oficina e palavras dele "são [Editado pelo Reclame Aqui]".

Resumindo.. perdi mais de 15mil reais em manutenção mal feitas, promessas vazias de um serviço não entregue. A frustração minha e de minha família em ter que cancelar a viagem marcada, porque não foi cumprido UMA DATA SEQUER de entrega do carro, e ainda iria colocar suas vidas em risco. Perdi a venda do carro porque os defeitos não foram sanados como o garantido que seria, e hoje, o carro ainda se encontra na oficina, sem funcionar, e eles me passando mais e mais orçamentos de serviços.

Um carro que chegou lá andando normalmente, hoje nem liga.


Isso é um breve resumo do sofrimento que tenho vivido há 5 meses com essa oficina, que me arrependo amargamente do dia que confiei nas propagandas da RC Dias.