OFICINA SE DIZ ESPECIALIZADA EM QUALQUER CAMBIO AUTOMOTIVO É FRIA NÃO CAIA
Respondida
Cotia - SP
30/09/2022 às 06:18
ID: 151030519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSergio Scognamiglio
Recebi o produto na data de hoje 29/09/*******, somente após entrar com denuncia no PROCON , porém faltando peças, nota fiscal do serviço realizado e relação de peças utilizadas. Ao entrar em contato com a empresa, alegaram que montar as peças que não eram o cambio não seria de sua responsabilidade, porém as peças protegem o cambio e motor, fazem parte do conjunto original de segurança do cambio. Para piorar , hoje , um dia depois , o carro não funciona mais . Alem das peças faltantes , para minha surpresa também veio com a bateria solta e sem alternador .
Andei ******* km com o carro sem essa peça, correndo danificar cambio e motor , só percebi que não estava lá ao abrir o porta-malas e encontrar essas peças no local.
Precisarei gastar dinheiro com outra empresa para finalizar a montagem do carro, pois a empresa que deveria concluir não se ofereceu para realizar esse trabalho.
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Resposta da empresa
04/10/2022 às 17:55
Boa tarde! Informamos que as peças informadas pelo cliente foram desmontadas em outra empresa e não tínhamos conhecimento de que estavam dentro do veiculo. Porém o serviço contratado foi o cambio, para conhecimento, para executarmos os serviços de cambio, não seria necessária a remoção da capa da correia dentada do motor e nem mexermos com alternador (cliente alega que estava solto), em momento algum foi necessário mexer em alternador. Porém conforme mensagens enviadas via whatssap nos oferecemos para enviar um técnico ate a residencia do cliente (Cotia) para instalar o protetor de cárter e protetor de correia e verificar o que fosse necessário (segue print das mensagens enviadas ao cliente) e a nota fiscal dos serviços expliquei ao sr Sergio que seria emitida e enviada via whatssap, (enviada).