SE DIZEM ESPECIALIZADAS EM CÂMBIO AUTOMÁTICO MAS,...

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/07/2022 às 09:08

ID: 146928457

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Depois do meu veiculo permanecer em sua oficina por 24 dias ( o prazo inicialmente entre diagnostico e reparo seria de 8 dias úteis) e rodar mais de ******* kms em fase de texte, eu fiquei surpreso (negativamente) não da maneira como ele entrou mas sim do estado em que ele deixou sua oficina no ultimo dia 30 as 16,00hs.
Devido a isso,como previsto no código de defesa do consumidor, já solicitei junto as administradoras dos meus cartões de crédito a suspensão e a devolução dos R$ 5.*******,00 (cinco mil quatrocentos e oitenta reais) pagos na retirada do meu veiculo.
Sendo assim, afim de evitar mais transtornos e aborrecimentos, peço por favor sua total colaboração no tocante ao processo de devolução destes valores junto a sua adminitrsadora de cartões de crédito.
Fico no aguardo, Beth !!!

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Resposta da empresa

18/07/2022 às 14:16

Boa tarde sr Sérgio, o senhor recebeu vídeos via whatsapp do estado em que estava o câmbio do seu carro. Nestes vídeos e mensagens informamos ao senhor que seu câmbio estava com água e óleo misturados e o senhor aprovou a execução. Executamos e fizemos o teste de rodagem com o carro (com autorização e conhecimento do senhor), e nesse teste, mandamos foto da avaria do seu carro (AVARIA DE MOTOR) e informamos que no scaner informava problemas BSI e BSM no seu veículo. Conversamos com o senhor e me foi informado que o senhor levaria o carro para ser feita uma manutenção na parte do motor do carro e após essa manutenção, caso precisasse o senhor nos traria o carro novamente.
O câmbio foi feito de forma correta, o senhor tem a garantia de 6 meses do câmbio normalmente. Pedimos para que o senhor nos encaminhe o veículo para verificação do câmbio.
Att
RC DIAS SANTO ANDRE

Réplica do consumidor

18/07/2022 às 14:51

Beth !!!
Acredite no que vou te falar, você está no mínimo mal informada ou mal assessorada, scanner não conserta carro, o seu por exemplo ou precisa ser aferido ou substituido, o profissional que reparou o meu câmbio precisa pelo menos passar por requalificação.

Dos 4 profisionais consultados, sendo 2 especializados em Câmbio automatico e 2 especializados e, referenciados em veiculos Franceses, alguns deram até risada quando leram as suas alegações, a de que as caixas de fisiveis (BSI) é que estavam fazendo o câmbio patinar e, entrar em modo de emergência ou ascender a luz da injeção.
O veiculo não apresenta nenhum problema elétrico, eletrônico,o único problema que o veiculo apresenta é mecânico, mais precisamente no câmbio automático, câmbio este que me foi cobrado R$ R$ 5.*******,00 ficou 24 dias ai e saiu pior do que quando entrou.
É justamente ao contrário, o veiculo ascende a Luz da Injeção por causa do funcionamento irregular do Câmbio que faz o módulo da injeção perder os parâmetros tais como: tempo de injeção, rotação do motor, velocidade, etc, etc.
Além das 8 ações judiciais em tramitação no diversos foruns principalmente o de Santo Amaro, ao que tudo indica devido ao mesmo problema, pesa também sobre esta empresa inúmeras reclamações com o mesmo problema apontado aqui, o vício de qualidade, quando não consegue resolver o problema do cliente, cria outro, é só dar uma busca no google e ver todas as reclamações, sempre com a mesma desculpa;o problema não é o Câmbio, ora se o problema não era o Câmbio, porque foi cobrado Beth ?
Acredite, com certeza a 9 ação judicial no Forum de Santo André, será a minha Beth.

Réplica do consumidor

19/07/2022 às 13:36

Como ficamos RC Dias mecânica unidade Santo André ?
Vou ter mesmo que ajuizar uma ação na vara cível para receber de volta todos os valores pagos (R$ 5.*******,00) por um reparo não executado no meu câmbio automático, bem como os demais danos constatados como coxins de motor e câmbio ?