Induzida ao erro ao tentar comprar um carro, solicitação de cancelamento sem retorno..
Respondida
Sorocaba - SP
15/05/2025 às 10:23
ID: 217135029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia foi induzido ao erro por um vendedor na compra de um carro prometendo matar o carta de crédito que nunca foi entregue. Mesmo após a solicitação do cancelamento do consórcio não houve mais uma ligação o retorno da empresa até agora pedir solicitação e até agora não ninguém entrou em contato de cancelamento. Além do tecido induzida ao erro o que foi prometido uma contemplação em até 7 meses não houve pediu cancelamento e também não houve nenhum retorno.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 10:25
Olá, Sr. Bárbara Gomes, bom dia!
Agradecemos o apontamento informado e estamos sempre trabalhando na melhoria constante dos nossos canais de atendimento.
A administradora Alpha efetuou várias tentativas de contato com a senhora para prestar todos os esclarecimentos relacionados a sua demanda, porém sem sucesso.
Identificamos que essa reclamação não pertence a nossa empresa.
Deixaremos a disposição nossos canais de atendimento para que o senhor assim que desejar entre em contato com nossa administradora.
Telefone de contato: ******* ******* - *******
E-mail de contato: *******
Em atenção a sua demanda, a administradora Alpha deixa todos seus clientes cientes que NÃO COMERCIALIZA COTAS CONTEMPLADAS, promessas de contemplação com prazo determinado ou entrega do bem ou financiamentos.
Diante a devolução de valores se a cota foi cancelada após a participação de sua primeira assembleia, será conforme a lei 11.*******/08, que estipula que os valores serão devolvidos ao Consorciado desistente somente quando sua cota for contemplada.
Agradecemos a sua atenção e nos manteremos sempre a disposição para maiores esclarecimentos!
Atenciosamente