Portabilidade de plano de saúde não realizada corretamente, pós venda inexistente
Em réplica
São Paulo - SP
14/01/2026 às 09:41
ID: 237624633
Se prontificaram a cuidar da portabilidade do meu plano de saúde porém não houve uma atenção ao fato do meu plano anterior não ter sido cancelado.
Recebi a primeira notificação de mensalidade em aberto e a atendente da corretora me orientou a não pagar pois resolveriam.
Hoje corre a terceira mensalidade em aberto, a pessoa que me vendeu o plano se quer responde no whatsapp e ninguém se compromete ou se responsabiliza por nada.
Pior pós venda que eu já vi, todos os contatos são respondidos com vou verificar e absolutamente nada é feito.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 11:00
Prezada,
Para realizarmos o cancelamento, era necessário o acesso ao portal da empresa. No entanto, o acesso não estava sendo recebido. Foi aberta uma solicitação junto à Amil, porém houve morosidade no retorno da operadora.
A solicitação está sendo acompanhada pelo jurídico. Tão logo tenhamos uma atualização, informaremos a você.
Reforçamos que sempre quando precisar da nossa ajuda, entre em contato conosco diretamente com o nosso setor de pós-venda, que estará à disposição para ajudar você, através do WhatsApp 11 94457-7298. Conte sempre com a nossa ajuda.
Atenciosamente,
Rubens Jardim
RCampos Corretora
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 13:44
A resolução por parte da empresa me custou mais de 10 mil reais em boletos abertos e minha CNPJ no serasa.