Tratamento indevido de dados pessoais e exigência de exclusão pela R.Campus Corretora de Seguros
Em réplica
Campinas - SP
14/07/2026 às 19:56
ID: 253926359
Em 14/07/2026 fui surpreendida por um contato da empresa R.Campus Corretora de Seguros, através de uma corretora que possuía meus dados pessoais e informações do meu seguro de saúde sem que eu jamais tenha fornecido essas informações a eles.
Esclareço que nunca contratei o serviço deles e que não autorizei, em momento algum, que meus dados fossem compartilhados, repassados ou vendidos para essa empresa.
Esse tipo de conduta configura tratamento indevido de dados pessoais e sensíveis, protegido pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018). Além de ferir meu direito à privacidade, levanta sérias dúvidas sobre a forma como a R.Campus obteve essas informações. A corretora não soube me explicar.
Diante disso, exijo:
1) Explicação formal e detalhada sobre a origem dos meus dados e a base legal para o tratamento.
2) Exclusão imediata de todos os meus dados do banco da R.Campus e de seus representantes, com comprovação por escrito.
3) Garantia de que não serei mais contatada por esta empresa ou seus prepostos.
Caso não haja solução imediata, informo que levarei o caso à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos de defesa do consumidor para as devidas providências.
Verifiquei outras reclamações pelo mesmo tema. Solicito retorno público por este canal para que fique registrado.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:20
Bom dia,
Primeiramente, sentimos muito por qualquer inconveniente causado. Saiba que não é essa experiência que almejamos para os nossos clientes.
Recebemos a sua reclamação e informamos que já estamos em contato com você para apurarmos o ocorrido com a maior brevidade possível.
Assim que tivermos novidade, de acordo com as nossas tratativas, atualizaremos por aqui também.
Conte conosco para a resolução dessa questão.
Desde já, agradecemos a sua atenção e preocupação em nos trazer a reclamação.
Atenciosamente, Equipe Administrativa
RCampos Corretora
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 10:26
Por enquanto houve apenas um contato deles solicitando o nome da corretora que me abordou indevidamente.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 09:32
Prezada Juliana,
Agradecemos o registro e respondemos publicamente por este canal, conforme solicitado.
Em atenção aos pontos formulados, esclarecemos:
1. Origem dos dados e base legal: seus dados de contato foram obtidos a partir de fontes públicas, com validação por plataforma licenciada de enriquecimento de dados, para fins de prospecção comercial, com fundamento no legítimo interesse (art. 7, IX, da Lei n 13.709/2018). Esclarecemos expressamente que não houve compra, repasse ou compartilhamento de dados por qualquer corretora ou operadora de saúde, e que esta empresa não detém qualquer informação sobre contratos ou seguros de saúde da senhora. Quanto à menção, durante o atendimento, a um suposto contato anterior: verificamos que essa informação não correspondia aos nossos registros, e o esclarecimento fica aqui formalizado.
2. Exclusão: seus dados pessoais foram excluídos de nossas bases e das bases utilizadas por nossos representantes comerciais, em atendimento ao art. 18 da LGPD. Esta resposta constitui a comprovação por escrito solicitada.
3. Não contato: seus dados foram incluídos em lista de bloqueio válida para esta empresa e todos os seus prepostos, e a senhora não receberá novas abordagens.
Permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected] para qualquer solicitação adicional.
Atenciosamente,
RCampos Corretora