Cancelamento de contrato
Respondida
São João da Boa Vista - SP
02/04/2024 às 10:45
ID: 185864207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFirmei o contrato quando minha filha era bebê e agora que chegou a hora de extrair o dente tive um problema com a dentista indicada pela RCrio. Demoraram a achar uma solução, mesmo assim quis cancelar o contrato. Em 12 de março me pediram 10 dias para https://******* é 02/04 e ninguém me https://******* que ficar cobrando, ficam jogando pra lá e pra cá o atendimento. QUERO APENAS CANCELAR O CONTRATO
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 13:48
Olá Maraiza! Como vai?
Aqui quem escreve é Juli, do atendimento ao cliente, e com quem você está em contato no Whatsapp.
Nossa equipe já está acompanhando o seu caso de perto há um tempo e, de fato, sua ******* no dia 14/03 ainda está em andamento. Sentimos muito pela vagarosidade desta solicitação, e já estamos tomando as medidas cabíveis para acionar as equipes envolvidas em seu processo de cancelamento.
Garantimos a resolução no prazo máximo de 24h após essa notificação recebida.
Agradeço a compreensão e pedimos novamente nossas desculpas pelo ocorrido.
Grande abraço para você e para a pequena Luisa!