não assinei contrato e estou sendo cobrada
Respondida
Luziânia - GO
22/01/2020 às 20:27
ID: 99670571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesessa empresa entrou em contato comigo, entendi o que estavam falando de armazenamento de células tronco, falei que daria uma lida na proposta, so que não assinei nada, desde então venho sendo cobrada, até no spc o meu nome está. Preciso de uma solução. já cansei de falar que não assinei nada, nenhum contrato!
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Resposta da empresa
23/01/2020 às 11:20
Boa tarde, Pauliceia.
Antes de mais nada gostaríamos de nos desculpar pelos transtornos e inconveniências. Prezamos muito pelo bom relacionamento com nossos clientes e também com a qualidade de nossos serviços, por isso, gostaríamos de explicar o que houve.
Você assinou o contrato de prestação de serviço no dia 18 de maio de *******, às 16h31, por meio da nossa plataforma de assinaturas digitais ClickSign (plataforma oficial e com validação jurídica). Não houve o pagamento dos boletos, por isso seu nome foi incluso no SERASA. Nosso setor de pós-vendas tentou contato com você, por diversos meios de comunicação (mandamos mensagem, telefonamos e mandamos e-mails), mas sempre sem retorno. A última tentativa registrada foi por telefone no dia 12/12/*******.
Estamos encerrando seu contrato sem a cobrança de multa e juros. Estamos também removendo seu nome dos órgãos de proteção. Ficamos tristes em não poder fazer parte da vida de sua filha, estaremos a disposição caso deseje retomar a contratação. Novamente nos desculpamos e logo entraremos em contato para conversarmos melhor.
Tenha uma ótima semana.