R D MOTOS

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

03/02/2026 às 11:07

ID: 239617805

Título: Moto com defeito, falta de documento, demora na resolução e proposta de acordo inviável
Reclamação: Compramos a moto dia 07/11/2025, e a mesma, já no dia 11 começou a apresenta defeito elétrico. Foi apresentado a loja RD MOTOS, onde compramos, e a mesma pagou o serviço no meu mecânico, mas os problemas delas eram além disso, o mecânico observou que ela estava fumaçando pelo cano de escape, o cabeçote pintado e com cola, e até a data de hoje 12/12/2025 eu não tenho o documento da moto. Levei a moto para a loja no dia 27/11/2025 para que a loja se responsabilizasse pelo reparo da mesma, uma vez que me deram garantia de motor. no dia 29/11/2025 ele já me liga dizendo que a moto esta pronto, questiono a rapidez?! visto que a moto com tantos problemas foi solucionado tão rápido?
Dessa forma, dono da loja tenta que nós deixemos que ele fique com a moto e ele assuma o financiamento, paga algumas contas nossas para que o score aumente para que possamos financiar outra moto, já que, como diz ele, essa moto não servia mais para capital, apenas para interior. Falamos diversas vezes com a esposa dele pelo wpp, já que o mesmo não disponibilizou seu contato, e a ***** é também sua sócia, mas ela demora muito para nos dar retorno e respostas claras. Queremos soluções
No dia 15/12/25 ligamos para o banco pan informando todo o ocorrido e solicitando o cancelamento, foi informando pela atendente que o cancelamento seria feito apenas pelo lojista e não com o banco, mas que iria abrir uma reclamação para obter uma tratativa da loja, no dia 18/12 fui até a loja novamente onde foi informado que não teria conserto para a moto e iriam fazer o cancelamento do financiamento, porém estavam em contato com a operadora do banco para verificarem como seria feito o cancelamento, mas garantiram que seria resolvido desde então se passaram 2 semanas e nada foi resolvido
No dia 31 realizei uma postagem em minha rede social cobrando respostas da loja, recebi uma mensagem intimidadora informando que seria aberto BO contra mim por está usando a imagem da loja, logo após foi me passado a informação que tudo seria resolvido da melhor forma e até a próxima semana o valor da primeira parcela seria reembolsado e não seria necessário eu pagar as demais parcelas e que a mesma iria fazer a quitação do veículo, me pediram para ter paciência e aguardar, se passado alguns dias tentei novamente falar com a responsável da loja pois a mesma disse que iria me dá informações na sexta dia 02/01/2026 e não deu, apenas hoje dia 6 que a mesma me respondeu questionando o que eu teria decidido "se queria a moto do jeito que estava ou eles assumiriam as parcelas da moto todos os meses ainda financiada em meu nome" então eu respondi informando que não queria mais a moto e sim o cancelamento e ela me respondeu que não teria como fazer cancelamento, me deixando mais uma vez sem solução, me induzindo apenas a ficar com a moto com todo os problemas ou deixar a moto em posse da loja para que eles fiquem pagando todos os meses arriscando meu nome.

Atualizando 03/02/2026

Ainda sem moto, sem retorno sobre transferência de propriedade. Enquanto a loja alega para nós que não pode cancelar o financiamento, a mesma afirma para o banco que não cancelou pois ainda na fui até a longe pedir o cancelamento. Ligo para o banco PAN e o mesmo não me ajuda em nada, apenas abrindo reclamações, e a loja apenas me prejudicando. Já vou pagar a 3 parcela de uma moto sem esta com a moto.