***** com Tela Quebrada Internamente Apresentada na Primeira Utilização
Não respondida
São Paulo - SP
08/05/2026 às 21:15
ID: 248141923
Solicitação Urgente de Troca/Reparo ***** Avariada
Prezados,
Realizei a compra de uma TV 55 polegadas da marca LG pelo site da Magalu. Assim que o produto chegou, mantive a TV devidamente guardada, pois estava aguardando a entrega do meu rack para realizar a instalação correta.
O rack chegou no dia 30/04 e aguardei a montagem para então instalar a televisão. Hoje, ao retirar o produto da caixa, posicionar no rack e ligar a TV pela primeira vez, constatei que a tela está completamente quebrada .
Inclusive, a embalagem já apresentava sinais estranhos no recebimento, pois a caixa veio aberta e fechada apenas com fita transparente, algo que agora demonstra claramente que o produto já poderia estar avariado anteriormente.
Trata-se de um produto novo, recém-adquirido, sem qualquer mau uso da minha parte. Dessa forma, solicito imediatamente a troca ou reparo do aparelho, conforme garantia do consumidor, pois não aceito permanecer com um produto que já chegou danificado.
Fiquei extremamente decepcionada, principalmente por ter realizado a compra através do site da Magalu, acreditando na segurança e garantia de entrega adequada da empresa.
Aguardo retorno urgente para solução do caso.