R D TREINAMENTO
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
03/12/2024 às 10:17
ID: 203518021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a mentoria que não é barato 2.******* reais.. ainda ter que comprar pra acessar os tubarões mas 2.******* reais. caríssimo e não consigo conversar com o suporte para entender. mando msg niguem responde
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 14:56
Olá, Atila,
Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer a situação.
A Mentoria e o Grupo dos Tubarões são produtos distintos e devem ser adquiridos separadamente. Em momento algum informamos que o acesso ao grupo está incluso no valor da mentoria. Cada produto possui benefícios e propósitos específicos, sendo a mentoria focada no aprendizado e desenvolvimento do aluno, enquanto o grupo oferece uma experiência mais aprofundada com análises e oportunidades de entrada e interações com outros membros.
Verificamos em nosso sistema que suas solicitações enviadas nos dias 02/12, 04/12 e 06/12, foram todas respondidas em menos de 24 horas. Além disso, seu contato do dia 06/12 às 23:15 foi respondido no dia 07/12 às 11:21, confirmando a solicitação de reembolso da Mentoria e do Grupo dos Tubarões.
Reforçamos que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário comercial). Mensagens enviadas fora desse período são respondidas assim que possível no próximo dia útil.
Se precisar de mais informações, estamos à disposição dentro do nosso horário de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Diego Velasques