R.da S.azevedo Industria e Comercio de Calcados e Equipamentos de Protecao Ltda

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Serra - ES

27/01/2025 às 12:29

ID: 208318079

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COMPREI UMA BOTA COM QUE VEIO COM O SOLADO EMPENADO EM UM DOS PES, SOLICITEI A TROCA QUE FOI FEITA, NO ENTANTO A EMPRESA NA TROCA DO PRODUTO ENVIOU O PAR DE BOTAS COM OS DOIS PES TORTOS E SE RECUSA A PAGAR PELA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO.
MENSSAGENS DA EMPRESA "Segue autorização de postagem para envio do produto para troca/devolução onde o sr (a) pode despachar o mesmo em qualquer agência dos correios da sua cidade sendo dentro do prazo de 7 dias a sua validade. É importante que após o envio, nos mande o comprovante dos correios para que possamos adiantar o procedimento. Obs: não nos responsabilizamos por qualquer tipo de embalagem cobrada dos correios pois não é obrigatório a compra da mesma. Autorização número:*******"
Bom dia
Recebemos a devolução. Será troca? Se sim, permanece a mesma numeração?
[21:08, 21/01/*******] *******: Boa noite! Se você quiser devolver fique a vontade, mas a loja não se responsabilizará uma terceira vez pelo frete!
[21:09, 21/01/*******] *******: O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até dois dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia. Lembramos que o novo item, ou devolução do valor pago será realizado após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.
Para devoluções, o envio deve ser realizado Correios via PAC para o endereço:
Destinatário: GM Boots
Rua: Martín Luther King *******
Bairro: Vila Industrial
Franca, São Paulo
Cep: **************
Dentro da caixa do produto, descreva em um papel por gentileza o número do ******* para contato e que será uma devolução. Após o envio, nos mande também foto do comprovante para adiantarmos o processo. Assim que chegar até nós, será encaminhado para estorno do PRODUTO conforme o meio de pagamento no prazo de 15 dias úteis. Favor, não colar fita diretamente na caixa e escrever nela, pois a mesma estando danificada, não será aceita. Atenção: o prazo para devolução tem validade até 28/01 onde completam-se 7 dias corridos do recebimento.