R DA S REIS MOVEIS PLANEJADOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/05/2026 às 16:16

ID: 249101591

Vc sonha com o seu projeto planejado? Na AP Casa Móveis planejados tudo é muito lindo até vc fechar o contrato, pagar o seu pedido! Eles abrem até champanhe, mas depois que eles receberam o seu dinheiro acabou o seu sonho!
Tudo depois disso é muito desgastante. O contato com eles, a solução do caso, prazos e vc terá que se adequar com o desejo e agenda deles ainda por cima.
No meu caso, paguei a entrada dia 17/12/25. Houve atraso no contato para a medição, a loja marcava um dia para ir fazer o projeto final e remarcava. E somente em fevereiro foi finalizado o projeto e dado o prazo de 60 dias úteis, mas quando vc compra eles dizem que é apenas por precaução, que em 45 dias poderia estar finalizado
Quando chegou aqui, no último dia do prazo de *60 dias úteis*, entregaram apenas metade dos móveis, e não era o projeto certo. Enviaram para a fábrica uma espécie de esboço do projeto e não o projeto final aprovado em contrato. Tiveram que retirar parte dos móveis para refazer, segundo eles, em uma marcenaria terceirizada!

*eles tentam de todas as formas se esquivar da culpa e responsabilidade! ***** disse que foi enviado errado para a fábrica devido a um *bug no sistema* que teriam uma reunião com a fábrica para entender o que aconteceu (?) e me retornaria. Não me retornou. Depois de enviar mensagem e ver que ele leu e não respondeu eu precisei ligar lá!

* agem como se ainda estivesse te fazendo um favor! Rodrigo do pós venda, disse que eu deveria entrar na internet e ver que *tem empresas muito piores que eles* e que bateram um recorde em solucionar o meu problema Já se passaram praticamente 2 semanas em que ele disse isso e a cada dia aparecem mais problemas! Não foi solucionado.
Qualquer empresa está sujeita a erros, mas apenas empresas sérias e profissionais se empenham para que o cliente ainda assim, não tenha uma experiência tão negativa! O que não acontece com a AP Casa, infelizmente.

* a cada problema novo que aparece, já que está sendo feito um projeto em cima de outro projeto, envio mensagem para a empresa, questionando e querendo tirar dúvidas e eles pararam de me responder

* as peças já saíram daqui por diversas vezes, montadas e desmontadas, apresentando riscos, partes lascadas (registradas em fotos e enviadas pra eles) e a empresa não trocou e enviaram o montador para montar assim mesmo. Paguei (e caro) por um armário de cozinha novo e o que recebi foram peças feitas metade na fábrica, metade em lugar que desconheço!

*até o momento a parte que está instalada já está com medida diferente da aprovada e a parte elétrica que eu paguei para fazer segundo as medidas que eles passaram em contrato, será inutilizada e terei que pagar novamente para ter onde ligar o microondas. Com a medida que veio errada do armário cobriu a tomada bem na junção de um armário com o outro.

*sou confeiteira profissional, me programei conforme os prazos que me passaram na loja e devido ao atraso na montagem tive que cancelar diversos pedidos, estou com a cozinha inutilizável, causando prejuízos financeiros.

Os comentários feitos no Instagram deles é apagado, então quem sabe por aqui alguém tenha mais sorte que eu e consiga em outra loja ter seu sonho e investimento valorizado. Não recomendo a AP Casa nem se fosse pela metade do preço que eles cobram.