Dificuldade na troca de produtos com defeito e pós-venda ineficiente
Resolvido
Piaçabuçu - AL
03/09/2025 às 16:00
ID: 226041517
Compro na empresa a muitos anos, mas a empresa não tem compromisso com o cliente, pois se algum dos produtos vierem com problema, não conseguimos trocar o produto, isso vem se agravando, o representante muita das vezes não tem culpa alguma, chega até levar o produto mas a resposta é que o produto não tem defeito, sendo que o produto não [Editado pelo Reclame Aqui]!! O pós venda está pessimo!!
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 08:57
Olá, Kleverson.
A missão da Damásio Motopeças é oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento de excelência.
Estamos totalmente dedicados a atender à sua solicitação com a devida atenção. Em razão disso, enviamos um e-mail para tratar da sua reclamação. Solicitamos que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico. Caso prefira, você também pode nos contatar pelo WhatsApp ou por telefone, através do número*******, informando o *******. Nossos canais de comunicação estão sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Agradecemos o seu contato.
Conte conosco sempre que precisar! Atenciosamente, Damásio Motopeças.
Réplica do consumidor
06/09/2025 às 03:51
falaram comigo no Watsaap, mas enviei vídeo e foto do produto, mas sem retorno até o momento.
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 11:33
Tem que dar mais atenção ao cliente e ter mais compromisso, pois tive outros problemas e perdi, esse foi solucionado por que coloquei a reclamação no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3