Garantia de produto
Resolvido
Natal - RN
03/01/2025 às 14:05
ID: 206227879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um capacete no dia 16/09/******* e pouco tempo depois apareceu um defeito (forro soltou), procurei a loja pra tentar vê o garantia, deixei o capacete no dia 04/12/******* pra ser enviado pra o fabricante.
Hoje 03/01/******* a resposta que tenho do lojista é pra esperar.
O fabricante informa que o produto só chegou no dia 20/12/*******, falo com o dono da loja informa que preciso esperar .
Não querem resolver aí fico sem capacete.
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 15:49
Olá, Senhor Jailson, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Verificamos que a situação relatada envolve uma empresa distinta da nossa. Ainda assim, tomamos a iniciativa de contatá-la para buscar a melhor solução possível. Assim que tivermos atualizações sobre o caso, manteremos o senhor informado aqui ou entraremos em contato pelos números fornecidos.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e garantimos que estamos comprometidos em agilizar a resolução dessa questão.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 15:23
boa tarde, e com isso já se passaram mais de 30 dias, já esperei demais, já que não estão querendo resolver resolverei pelo procon, na segunda feira farei isso.
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 14:08
Boa tarde
Problema solucionado, o capacete voltou perfeito tiver um suporte muito bom com o gerente, e está tudo certo agora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10