Garantia inadequada e demora na resolução
Em réplica
Taubaté - SP
18/06/2025 às 10:41
ID: 219964601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima garantia, além de domorarem mais de 6 meses para resolverem, ainda devolvem peças alegando passar do prazo de garantia, sendo que deu defeito dentro dos 90 dias de venda com o cliente final, mas a péssima empresa só atende a garantia de venda dela pra nós lojistas com 12 meses, se não vender nesse prazo, não tem garantia.
unica empresa que trabalhamos que utiliza esse sistema errado, garantia procede após a venda para o cliente final.
perderam duas empresas como clientes, o saldade da CPL
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 15:04
Olá, Mendoca.
A missão da Damásio Motopeças é oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento de excelência.
Estamos totalmente dedicados a atender à sua solicitação com a devida atenção. Em razão disso, enviamos um e-mail para tratar da sua reclamação. Solicitamos que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico. Caso prefira, você também pode nos contatar pelo WhatsApp ou por telefone, através do número*******, informando o *******.
Nossos canais de comunicação estão sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Agradecemos o seu contato.
Conte conosco sempre que precisar! Atenciosamente, Damásio Motopeças.
Réplica do consumidor
20/06/2025 às 09:30
Mandaram um numero de protocolo, só pra ficar bonito no site, mas esta em analise pra decidirem o que fazer, se irão realizar as gararantias ou não.
Mas continuaram utulizando desse sistema falho de garantia de 12 meses a partir da nota fiscal deles e não da venda balcão para o cliente final, isso é um descaso com nós lojistas.