Pedido com atraso , falta de suporte e desrespeito com o cliente
Não resolvido
Aparecida - SP
12/05/2026 às 08:59
ID: 248382953
Sou cliente a anos nesta empresa e nesses últimos tempos tem sido meu pesadelo. Pedido em atraso praticamente todas as compras, falta de retorno da empresa em relação ao atraso. Se vi algum vendedor pessoalmente deve fazer uns 2 anos, por mensagem? Não sei por qual motivo mas também nunca tem, tenho que me [Editado pelo Reclame Aqui] para poder que alguém me atenda pela central. O sac? Haha chega a ser hilário , nunca resolvem nada e ainda é arriscado a sair com mais problema do que já estava! Devolução? Sempre a mesma [Editado pelo Reclame Aqui] de sempre. Parece que estamos fazendo algo de errado com vocês. Mandei mensagem no *****, liguei no sac e tentei mandar e-mail tudo isso pra poder rastrear um pedido que foi faturado dia 05 e até agora nada de alguém ter a capacidade de me responder. Ah, até no Instagram comentei pra ver se alguém iria ver, mas vocês não estão nem aí , [Editado pelo Reclame Aqui] a gente que é uma beleza as pessoas que trabalham aí tratam como se comprássemos e não fosse nada pago! Falta de compromisso com o cliente. Esses dias fui comprar e me bloquearam alegando que meu número não era autorizado para realizar compras, e sim o número de uma pessoa que tinha um
Nome diferente do meu meu que compro a 5 anos com vocês . Uma verdadeira piada e falta de respeito com a nossa cara.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:29
Olá, Maria Eduarda.
A missão da Damásio Motopeças é oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento de excelência. Estamos totalmente dedicados a atender à sua solicitação com a devida atenção.
Em razão disso, enviamos um e-mail para tratar da sua reclamação. Solicitamos que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico.
Nossos canais de comunicação estão sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida, através do número (86) 3131-8322.
Agradecemos o seu contato. Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente, Damásio Motopeças.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 16:36
Todos os meios possíveis de contatos, acontece que em
Nem um desses meio vocês resolvem nada ou se quer fingem que se importam com o cliente. Aqui falam bonito, mas longe nem respondem.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 16:37
Pessimismo atendimento! Prezam tudo menos o bem-estar do cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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