Sofá com defeito estrutural e falta de assistência da loja Design Móveis
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2025 às 08:55
ID: 224207141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá na loja Design Móveis do Shopping Boulevard e acabei de pagar a última parcela agora em agosto de 2025. Mas o sofá está apresentando um defeito estrutural, pois o lado esquerdo dele está arrastando no chão. Já entrei em contato com o SAC da loja, que recusou prestar atendimento. É muito frustrante comprar um sofá e, com menos de um ano, já ter problema e não receber nenhum tipo de auxílio por parte da loja. Espero que a loja reveja a sua conduta e preste o atendimento necessário a um cliente que confiou nesta loja para comprar um bem durável.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 15:19
Prezados,
Em atenção à notificação recebida, informamos que a empresa R DESIGN MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA, inscrita no CNPJ sob o n 34.*******.*******/*******94, com sede na cidade de Americana/SP, não possui qualquer relação comercial ou vínculo com a empresa R.DESIGN, inscrita no CNPJ sob o n 32.*******.*******/*******70, sediada no estado do Rio de Janeiro, a qual é a verdadeira parte relacionada à reclamação do consumidor.
Ressaltamos que a reclamação recebida decorre, aparentemente, de confusão quanto à razão social e ao nome fantasia, mas tratam-se de empresas distintas, com CNPJs, endereços e administrações diferentes.
Diante disso, solicitamos a devida retificação dos dados da parte reclamada para que a demanda seja direcionada à empresa correta, evitando prejuízos à imagem e à reputação de nossa cliente.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos