debitos indevidos

Question

Em março de ******* fiz um contrato para utilizar a academia smart fit, plano black, em 12 de março de ******* encerrou os débitos em meu cartão, conforme combinado, pois meu contrato era para 1 ano, e não fui informada que a renovação do contrato era automática. Em julho notei um debito de R$ 9,90 aproximadamente, depois em agosto de R$99,90, consultei meu cartão e descobri que eram parcelas da smart fit. enviei e-mails para o sac na tentativa de resolver e nada consegui, somente mensagens padronizadas, não consegui ir até a academia smart fit, estou em teletrabalho, e tenho contato com minha mãe de 84 anos, dessa forma estou em quarentena desde o dia 18 de março, saio de casa somente em casos de extrema necessidade. Preciso resolver esse problema o quanto antes, eles alegam que eu tenho que ir a uma academio, não consigo aceitar que diante de uma situação como esta de pandemia, eles forcem os alunos a irem ate a academia para resolver um problema criado por eles, pois é inadmissível que tenha uma situação dessas de renovação automática de contrato. Saliento, ainda que no final de março não tive acesso a nenhuma aula online pelo aplicativo, fui bloqueada, constava no meu acesso erro, sendo que tinha salvo o login e senha do aplicativo no celular, e quando da renovação não consegui acesso. Dessa, forma fiquei despreocupada pois entendi que tinha finalizado meu contrato, como não tinha a intenção de renovar não fui atras. Além disso é inadmissível que uma academia desse porte não notifiquem os alunos que farão débitos nos cartões de créditos, referentes a renovações automáticas de contratos. Peço, por favor, que essa situação seja resolvida o mais breve possível, não tenho a intenção de renovar contrato, preciso que esse contrato seja cancelado e que aos débitos indevidos sejam ressarcidos

Accepted Answer

Resolveu a questão do jeito deles

debitos indevidos

Consideração final do consumidor