Massageador facial com valor menor na nota e link de rastreio inoperante.

Olá, Fernanda. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Em relação à nota fiscal com valor inferior ao pago, gostaríamos de explicar que, no nosso caso, emitimos uma nota fiscal de serviço, pois atuamos como empresa intermediadora na operação de venda.
Dessa forma, o documento fiscal apresenta exclusivamente o valor referente à nossa intermediação, conforme o modelo de negócio e a tributação aplicável a esse tipo de operação. Por isso, o valor indicado na nota pode ser diferente do valor total pago pelo produto na plataforma. Ressaltamos que esse procedimento é regular e está em conformidade com as normas fiscais vigentes, não havendo qualquer irregularidade.

Sobre o rastreamento do pedido, o código informado está correto e ativo. Em alguns casos, pode haver dificuldade na consulta quando o acesso não é realizado pelo canal adequado ou quando o pedido ainda está em fase inicial de atualização. De toda forma, prestamos todo o suporte necessário via WhatsApp, onde conseguimos orientá-la corretamente e acompanhar o seu pedido.

Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos esclarecer todas as dúvidas e prestar o devido atendimento. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Rafael
Equipe Acalmya