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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/09/2021 às 17:33

ID: 130062413

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Infelizmente essa empresa não é realmente séria. Vocês acreditam que após tantos dissabores por não conseguir comprar minha casa própria, após toda a expectativa dessa aquisição, eles me enganaram novamente?

Pois é, conforme já contei para vocês, eles me iludiram que eu teria uma casa, se eu pagasse quase 53.*******,00 à vista e que assim que eu achasse a casa de meus sonhos, eu passaria o nome e telefone do vendedor para eles e eles pediriam toda a documentação do imóvel para efetivar em dez dias o pagamento para o vendedor e eu teria a minha tão sonhada casa.

Com a entrada acima e financiamento no prazo de ******* meses e uma prestação de 1.*******,00 eu teria a minha tão sonhada casa. Gente, como não acreditar? Eles estavam em um escritório bem montado em um prédio no Tatuapé, como??

Na época com R$*******.*******,00 eu conseguiria comprar uma casa boa, grande e em bairro bom. Ou apartamento em bairro bom, porém nada foi feito por eles. Eu já estava escolhendo os móveis para minha futura casa e sonhando com a mesma, quando eles nada pagaram ao vendedor e simplesmente começaram a me enrolar como bons [Editado pelo Reclame Aqui]ários que são.

Antes disso Claudia me enviou um email através do endereço *******, com um documento para cadastro, onde preenchi e enviei para que eles aprovassem. Assim que ela aprovou, agendou uma reunião no escritório deles, me passando segurança de que precisava disso também para a minha segurança, o que me fez acreditar ser um negócio honesto.

Ela me enviou pelo whatsapp o cartão do CNPJ da empresa (34.*******.*******/*******32 e agendamos a reunião, a qual foi muito bem feita e convincente.
Para uma pessoa de boa fé, não tinha como dar errado, que não se tratava de carta contemplada (e eu nem sabia que isso existia). Seria uma carta de crédito, mas que eles colocariam tudo em contrato, bla bla bla, o que gravamos para estudar mais as informações.

A alegação era que o banco financiador era o banco do Brasil e ainda que eles possuem um grupo de investidores e que tinham "margem" financeira para oferecer esse crédito e as parcelas serem fixas, com a cobrança de taxa de administração de 15% do valor principal. Tudo se encaixou direitinho.

Assinei os contratos com muita pressa e urgência a pedido da Claudia, o que achei meio estranho, pois eu estava trabalhando e não dava para ficar verificando cuidadosamente, mas ao perguntar para a Claudia, ela me passou segurança explicando que precisava que eu assinasse urgente para dar tempo de entrar o pedido de financiamento no banco ainda naquele mês e que esse molde era único e exclusivo para que o Banco do Brasil aprovasse o financiamento, mas que eu poderia ficar tranquila, que era comum nesse ramo. Ela me passou muita segurança.

Após o pagamento da entrada, o Banco do Brasil me ligou (se é que era do Banco do Brasil mesmo), pedindo para confirmar as informações e eu fiz tudo conforme a Claudia me orientou. Mas, a partir daí, o contato com Claudia passou a ser difícil, ela não atendia mais.
Comecei a ficar tão incomodada e achei o telefone da empresa, onde liguei e falei com o Ivan. Ele me informou que a carta somente seria liberada depois de termos dado lances. Questionei isso porque a Claudia havia deixando bem claro que não era dessa forma que funcionava. Inclusive tenho várias mensagens dela explicando isso e afirmando que não haveria lances. Ivan me disse para resolver com ela.

Então começaram a chegar os boletos, consegui falar com a Claudia e esta disse que era erro do financeiro, disse para desconsiderar. Disse mais, que as parcelas somente seriam ativadas quando eu encontrasse o imóvel e, assim, eu teria a carta de crédito.

Após muita procura, achei o imóvel dos meus sonhos, negociei um preço mais baixo e peguei toda a documentação e coloquei a imobiliária em contato com a Claudia. Mas, depois de enviarmos todos os documentos que a Claudia solicitou, depois da imobiliária vir me dizer que era dificultoso o contato com a Claudia, qual não foi minha surpresa ao receber a mensagem que estavam sem fundos no Caixa e que eu teria que esperar mais uma semana. E nada, não me atendeu mais e nem ao corretor do imóvel. E essa semana se prolonga até os dias de hoje.

Cheguei a dar minha palavra ao proprietário do imóvel me comprometendo a pagar as certidões negativas para que se sentisse seguro e o tempo foi passando, até que o proprietário se cansou e vendeu para outra pessoa. Fiquei desacredita e humilhada. Morri de vergonha e pedi mil desculpas para todos.
Quando pedi meu dinheiro de volta, aí só piorou. Ela disse que teria que cobrar 15% do valor para cancelar e que esse valor somente viria caso um outro cliente comprasse a carta. Carta essa, que eu nunca havia visto.

Achei um absurdo!
Estou no limbo desde então, sem meu dinheiro, sem minha carta, sem minha tão sonhada casa e sendo prejudicada. Fui obrigada a procurar um local para alugar, pois já tinha feito a rescisão com o outro e ia ficar sem ter pra onde ir.

Fizemos uma reunião em Julho / *******. O próprio advogado deles admite que foi uma cachorrada o que aconteceu, mas que a empresa não vai devolver o dinheiro, porque eles não tem culpa do que a vendedora fez, sendo que ela representava a empresa. O máximo que eles poderiam fazer era pagar em dez parcelas, sem correção do tempo que fiquei largada (um ano).

É um absurdo esta empresa continuar trabalhando normalmente PRATICANDO [Editado pelo Reclame Aqui] nos consumidores, sem qualquer atitude que demonstre arrependimento e atitude honesta. Pediram desculpas, dizem que vão responsabilizar a vendedora (mas ela continua trabalhando lá), porém NADA PODEM FAZER. COMO??????

Eu só quero o meu dinheiro de volta. Que não são dez reais.