Cancelamento de tratamento odontológico após anestesia devido à carência do convênio.
Não respondida
Canoas - RS
10/10/2025 às 12:04
ID: 229017167
Realizei uma avaliação na clínica para agendar um tratamento de canal com restauração, que seria feito pelo convênio. O procedimento foi marcado para a semana seguinte e tudo parecia certo.
Porém, no dia do atendimento, já após a aplicação da anestesia, a consulta foi interrompida porque informaram que meu convênio ainda estava em período de carência.
Fiquei extremamente insatisfeita com a falta de organização e de respeito com o paciente. Essa informação deveria ter sido verificada antes, seja na avaliação, no agendamento ou na confirmação da consulta que, inclusive, eles fazem questão de lembrar que a falta sem aviso gera multa.
Senti-me constrangida e desrespeitada, pois a falha foi totalmente da clínica. Falta de gestão e atenção com o cliente. Espero que revejam seus processos para evitar que outros passem por essa situação.