Cobrança indevida e tratamento grosseiro após procedimento odontológico não coberto pelo plano.
Não respondida
Cachoeirinha - RS
28/01/2026 às 11:25
ID: 239070505
No dia 26/01/2026 fui fazer uma limpeza dental na Clínica Prioritá Saúde localizada em Cachoeirinha, foi feito uma avaliação para verificar o que poderia ser feito em um dente que havia caído a coroa que havia sido feita nessa mesma clínica em 2023. Foi marcada uma nova consulta com o Dr Fábio, me passaram sobre a possibilidade de colocar a mesma coroa ou ter que refazer todo o procedimento feito da última vez. Faço atendimento nessa clínica já tem alguns anos, tudo sempre feito com cobertura total pela Unimed. Só após o atendimento e depois de ter sido feito todo o procedimento no dia 28/01/2026, fui avisada que aquele procedimento não era coberto pelo plano de saúde, sendo que na marcação da consulta ninguém me avisou que não era coberto pelo plano e tbm não me passaram valores referentes a esse procedimento. Quando tentei argumentar, foi chamado o Dr Fábio responsável pela clínica e pelo procedimento. O mesmo foi grosso e mal educado, me falou que já estava me dando desconto que o valor era o dobro, só que em nenhum momento eu questionei o valor e tbm não pedir nenhum desconto já que não sabia de nada, em nenhum momento falei que não pagaria, mas estava no meu direito em questionar o erro deles. Depois de várias grosserias, o Dr Fábio disse que eu não pagaria, mas nunca mais seria atendida na clínica, ainda tentei argumentar que pagaria mesmo o erro tendo sido deles, o mesmo continuo sendo grosso e não aceitou o pagamento. Só disse que lá eu não seria mais atendida. Tudo isso na frente de outros pacientes na recepção da clínica.