Gabinete com defeito e dificuldade de devolução ou estorno
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
13/03/2026 às 15:03
ID: 243199523
Comprei um gabinete dia 02/03/26. Acertei valor com vendedor ***** e retirei conforme agendado, dia 07/03/26.
Apos reforma do banheiro, no dia 12/03, quando meu marido retirou o conteúdo da embalagem notamos que o fundo do gabinete estava torto, tão torto que ao fechar a porta ficam as frestas.
Fora várias pequenas avarias.
Um produto que claramente estava com desvio de qualidade ou foi mal armazenado antes de enviar.
Entrei em contato com o vendedor que lamentou o ocorrido e me disse que não poderia fazer nada. Me passou o contato de uma central e mandei mensagem, mas não tive retorno.
A nota diz que posso devolver o gabinete na loja. Mas o vendedor recusou recebimento pois precisa seguir um caminho definido pela central.
Por eu estar dentro do direito de estorno devido as avarias registro minha insatisfação com a loja pois deveria haver um gerente ou uma capacitação ao vendedor para que ele estorne vendas nas condições mencionadas.
NAO VALE A DOR DE CABEÇA, NAO INDICO A LOJA