Produto com medidas erradas
Não respondida
São Paulo - SP
13/05/2025 às 12:03
ID: 216752403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 14/04/25 foi adquirido 4 produtos, entre eles a TORRE QUENTE para utilizar forno elétrico embutido e o microondas. A TORRE foi demonstrado através de catalogo sem nenhum modelo em exposição na loja. No ato da compra foi dito que a medida da torre quente era padrão compatível qualquer formo e micro-ondas, não foi passado ou apresentado medidas do produto via catalogo, garantindo o vendedor que as medidas era PADRÃO.
Em 09/05/2025 os produtos foram entregues, porem a TORRE QUENTE para entrada do forno elétrico embutido mede-se 56cm largura e o aparelho tem 58cm, não atendendo a finalidade pretendida. No mesmo dia, foi contactado o vendedor ***** sobre divergência de cumprimento, no primeiro momento o vendedor prontificou fazer reajuste necessário no móvel para adaptar o forno elétrico com devolução de parte do valor. Por outro lado, diante danos na estrutura do móvel a parte requerente sugeriu a devolução da TORRE QUENTE com devolução do valor pago de R$ 1.199,00. Entretanto, em 11/05/2025 o gerente ***** se recusa fazer devolução do valor impondo VELE COMPRA para ser utilizado no estabelecimento.
Acontece que pelo pós compra NÃO TENHO INTERESSE NENHUM nos produtos da loja, pois agem de forma [Editado pelo Reclame Aqui] com propagandas enganosas, omissão nas informações, vende-se algo e entregando outro com medidas adversas. Ademais, tratando-se de venda por catalogo sem exposição do produto, sem que o consumidor pudesse visualizar medidas equipara-se pelo art. 49 CDC o direito de arrependimento, o qual a loja se recusa aceitar.
Um desrespeito com consumidor, pois houve compra no total de R$ 5.187,00 e por falta de informação segura o móvel entregue não atende o espaço e aparelho, colocando o consumidor em desvantagem e prejuizo, eis que trata-se de aparelhos adquiridos antes da compra do móvel e foi assegurado que TORRE QUENTE atenderia nossa necessidade.