Buchas com defeito
Não respondida
Montenegro - RS
28/07/2026 às 20:41
ID: 255079057
Efetuei a compra do kit de buchas para a bandeja para meu carro, um Honda Civic 2008 Lxs. As buchas menores esfarelaram na instalação, levei meu automóvel em uma oficina especializada HONDA justamente para não ter problemas de má instalação.
Sempre comprei e recomendei buchas da marca R-Flex, por sua durabilidade e conforto. Essa é a primeira vez que tive esse problema.
Entrei em contato com o vendedor através da plataforma no mercado livre. O mesmo passou o caso para o setor de garantia, posteriormente informou que o produto não tem garantia para meu caso, só existe garantia se a peça chegar danificada, ferindo completamente o código de defesa do consumidor.
Por fim, o vendedor não propôs nenhuma forma para resolução do caso, distorcendo a imagem que eu tinha de uma empresa séria e que cumpre seus deveres.
Através desse canal, espero uma solução para o caso.