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Adamantina - SP

08/04/2016 às 10:26

ID: 17988383

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri 4 buchas em 02 de fevereiro de *******, recebidas em 23 de fevereiro de ******* via correios, visando a substituição das buchas originais que estavam danificadas em meu veículo. Porém ao efetuar a montagem, as mesmas apresentavam dimensões não compatíveis com a peça onde seriam inseridas, e também uma grande diferença em relação as originais, girando no suporte ou ficando totalmente folgada, motivo esse que efetuei uma reclamação inicial junto a empresa em 24 de fevereiro de *******, solicitando a substituição de forma emergencial, porque precisava do veiculo e o mesmo estava imobilizado, a empresa enviou a nova peça em 24 de fevereiro de ******* via PAC ignorando o fato que meu veiculo se encontrava imobilizado por falha da peça, a peça chegou em 10 de março de *******.
Mesmo a nova peça apresentava as falhas das outras, com dimensões incompatíveis com as dimensões dos braços e com grande diferença para as peças originais.
Por se tratar de um item de segurança do veículo, e pela demora em receber o produto (lembrando que estava com o veículo imobilizado), adquiri novos braços completos e originais no período, e então busquei a devolução das buchas com contato via e-mail em 11 de março de *******, com resposta da empresa apenas em 16 de março de *******, indicando os procedimentos de devolução. O enviou via correios foi efetuado conforme combinado na data de 17 de março de ******* com entrega confirmada pelo correios em 21 de março de ******* para a empresa.
Porém passados quase 30 dias não obtive resposta da empresa para resolução do problema, por este fato abro uma reclamação neste espaço.