Gosuen não envia boleto de condomínio, dificultando pagamento e gerando cobranças indevidas.
Em réplica
Uberlândia - MG
26/04/2026 às 10:54
ID: 246982199
Estou recebendo emails de comunicação de dívida de condominio de prédio administrado pela Gosuen em Uberlãndia, e email que não aceita resposta
e exigindo que eu baixe APP ou entre em contato com síndico ou administradora. Não vou fazer nada disso, pois é dever da Gosuen me enviar o boleto por correio ou email, e não estão fazendo isso.
Fazem isso para dificultar a vida das pessoas e depois cobrarem honorários de cobrança de abusivos 20%.
Aguardo que a R. Gosuen me envie os boletos por email ou correio
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 11:07
Sr. André, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
O débito mencionado refere-se a uma unidade de sua propriedade que se encontra atualmente locada. Identificamos que o locatário está com pendências junto ao condomínio e já foi notificado em diversas ocasiões, inclusive tendo realizado uma renegociação anterior que permanece em aberto.
Por esse motivo, o sistema também encaminha comunicações ao proprietário do imóvel, com o objetivo de mantê-lo informado sobre a situação financeira da unidade.
Em relação ao envio dos boletos, verificamos que eles foram encaminhados ao e-mail cadastrado em 10/04/2026 (antes do vencimento) e novamente em 20/04/2026, constando ambos como recebidos e visualizados. De toda forma, podemos reenviá-los ou, se preferir, atualizar a forma de envio para melhor atendê-lo.
Sobre os honorários mencionados, eles seguem o que está previsto na convenção do condomínio e no contrato vigente com a administradora.
Seguimos em contato com o locatário buscando a regularização dos débitos e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Gosuen Apoio e Gestão Condominial
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 08:19
Enviaram o boleto da sala 603 e não o da sala 601, dessa última apenas enviaram aviso de débito, e exigindo que eu acesse um app para baixar o boleto, o que não irei fazer, pois não sou obrigado a baixar app para receber boletos.
Não tem em convenção do condominio ou em contrato entre proprietários e a empresa previsão de honorários abusivos de 20%.
Não há acordo não cumprido sobre débito, inclusive a locadora Arantes informou que os condominios das salas 603 e 601 estariam em dia.
Réplica da empresa
30/04/2026 às 09:51
Prezado, bom dia!
O boleto da sala 601 foi encaminhado para o seu locatário, visto que há um contrato de locação em vigência. Diante disso, as taxas condominiais são enviada para o locatário para pagamento, caso queira, podemos adicionar o Sr. também para recebimento.
O da sala 603 foi encaminhado para o Sr. visto que não há qualquer contrato de locação em vigência (pelo menos não nos foi passado até o momento), diante disso, as taxas estão em seu nome.
Informo que existe sim um acordo com o seu locatário da sala 601, o qual, no dia da primeira mensagem constava em aberto, porém foi quitado no dia 28/04/2026.
Sobre a questão de honorários, está em contrato do condomínio com a empresa e também no art. 34 da convenção.
Seguimos a disposição para atendê-lo.
Att,
Gosuen Apoio e Gestão Condominial