Péssima administração
Não resolvido
Uberlândia - MG
15/03/2021 às 18:08
ID: 121034043
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa para realizar pagamentos em aberto com menos de 6 meses, a empresa ao contrário do que menciona em seu aplicativo, o fato de dentro de um ano procurar a administradora para resolver questões como essa. Me disseram que não podem resolver nada que a dívida com menos de seis meses, já está em protesto e que não podem fazer nada a respeito, que eu tenho que pagar encargos de cartório e tudo mais, isso em meio a toda essa crise ao qual vivenciamos. A empresa R.GOSUEN possue atendimento de péssima qualidade, funcionários despreparados e não está aberta ao diálogo. Disseram que entraram em contato comigo, porém sem êxito... engraçado que só mudei de telefone o email e endereço (no qual enviam as cobranças mensais) continuam o mesmo...
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2021 às 17:31
Sra. Bruna, boa tarde.
Informamos que a R.Gosuen Administração de Condomínios é uma empresa contratada para fazer-se cumprir as decisões, deliberações e demandas dos síndicos e do condomínio em si.
No dia 17/11/******* foi realizada uma assembleia em seu condomínio, a qual a Sra. foi convocada, e foi colocado em votação a aprovação do protesto das pessoas que estivessem com débitos em abertos no condomínio, sendo aprovado pela maioria presente.
Além da decisão em assembleia, recebemos uma solicitação do síndico para que esse procedimento fosse executado, visto que a inadimplência está afetando o caixa do condomínio.
Sendo assim, a R.Gosuen simplesmente executou as deliberações e solicitações do síndico e da assembleia, realizando o protesto dos devedores.
Informamos que o cadastro da Sra. estava incompleto (sem e-mail e telefone de contato), portanto, não conseguimos realizar contato com a Sra. por esses meios de comunicação, porém no boleto da Sra. mensalmente era informado os valores que constavam em aberto e a Sra. também tinha acesso aos débitos através do aplicativo COM21.
Aproveitamos para informar que a responsabilidade de manter os dados cadastrais atualizados é de única e exclusiva do proprietário/locatário.
Entendemos a sua insatisfação, mas a R.Gosuen apenas executou os procedimentos solicitados pelo condomínio e pelo síndico, infelizmente após o protesto dos títulos é incluída a taxa do cartório referente ao protesto dos mesmos, a qual a R.Gosuen não tem poder de retirar ou excluir, sendo que é uma taxa cobrada diretamente do cartório de protestos e não pela R.Gosuen ou pelo condomínio.
Atenciosamente,
R.Gosuen Administração de Condomínios
Consideração final do consumidor
16/03/2021 às 17:56
Tentando justificar algo por meio de calúnia, em momento algum a empresa entrou em contato comigo, tinham meu endereço, email e tudo mais... vou entrar com uma ação à respeito. A Empresa em questão não cumpriu com suas obrigações para qual é paga, paga inclusive por mim que sou proprietária e moradora do local, engraçado que outras correspondências sempre chegam, então não falem que não conseguiram contato comigo, faça me o favor... cadê a ética?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/03/2021 às 19:15
Sra. Bruna,
Não estamos tentando justificar, apenas esclarecer o procedimento imposto pela Assembleia de seu condomínio, o qual fomos contratados para executar e o realizamos.
Conforme falado anteriormente, a Sra. tinha ciência dos débitos em aberto através do boleto mensal e do aplicativo que continham essa informação, e também a Sra. tinha acesso à ATA da assembleia realizada e aprovado o protesto, portanto esse procedimento de protesto estava explicitado para todos os condôminos.
Novamente informamos que não somos responsáveis pela decisão de realizar o protesto, somente fizemos o que fomos contratados para fazer, executar uma deliberação do condomínio.
Atenciosamente,
R.Gosuen Administração de Condomínios