Recusa de Garantia de Piscina por Alegada Infiltração Não Comprovada
Não respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 13:04
ID: 251020929
Contratei a empresa para a instalação da minha piscina e, durante o período de garantia, surgiu uma trinca na estrutura. Ao acionar a garantia, a empresa realizou uma vistoria e apresentou um laudo alegando que a trinca teria sido causada por infiltrações próximas ao local, negando a cobertura.
O problema é que essa justificativa não corresponde à realidade. Na região indicada pela empresa existe um contrapiso executado corretamente, sem qualquer evidência de infiltração capaz de provocar movimentação do solo ou gerar uma trinca estrutural na piscina. O laudo apresenta apenas uma conclusão da própria empresa, sem testes técnicos, medições ou qualquer prova concreta que demonstre nexo entre os supostos pontos de infiltração e o dano apresentado.
Entendo que a empresa está agindo de má-fé ao tentar atribuir a responsabilidade ao cliente para se eximir da obrigação de garantia. A negativa foi baseada em uma suposição, e não em uma análise técnica imparcial e devidamente fundamentada.
Solicito que a empresa reavalie o caso e cumpra a garantia contratual, apresentando, caso mantenha a negativa, uma perícia técnica detalhada e tecnicamente embasada que comprove a causa alegada para a trinca.
Fico no aguardo de uma solução amigável para o problema.