Calça de R$260,00 laceou após 2 usos e antes da primeira lavagem, com vendedoras elogiando a marca, mas cliente desapontada com a durabilidade e buscando reembolso.
Em réplica
São Paulo - SP
21/06/2026 às 02:57
ID: 251942949
Comprei uma calça no valor de 260 reais. Usei 2x e está toda Laceada. Comprei meu número correto. As vendedoras falaram muito bem da marca. Mas, desapontou! Ela não foi barata, pra usar 2x e estar assim. Eu nem cheguei a lavar ainda. Não vale o preço. A durabilidade será péssima. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:13
Olá ,
Lamentamos que não tenha tido uma boa experiência com nosso produto.
Para que possamos analisar o ocorrido e auxiliá-la da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que nos informe:
- Em qual revendedor (nome da loja) a compra foi realizada?
* A senhora já entrou em contato com o lojista para tentar solucionar a situação? Se sim, qual foi o retorno recebido?
Como a comercialização dos nossos produtos é realizada por meio de revendedores autorizados, essas informações são importantes para que possamos identificar o pedido e acompanhar o caso junto ao ponto de venda.
Também encaminhamos esta solicitação para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, para facilitar o contato.
Ficamos no aguardo das informações para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe RI19 Jeans
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 17:27
Respondi o e-mail, informei que não fui até a loja. Eu comprei na loja do calçadão de Guarulhos. Aguardo um retorno