PEÇA COM DEFEITO
Não respondida
Rondonópolis - MT
10/01/2022 às 11:20
ID: 136321431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra junto ao mercado livre sob o nr.******* a peça veio com defeito, mandei mensagem para o vendedor e ele me mediu para fazer o cancelamento da compra junto ao mercado livre por demora da entrega, que a compra iria ser cancelada, que não era pra por peça com defeito que ia prejudicar ele. conforme pode ser observado fiz a reclamação******* atendi o seu pedido. Porem a reclamação mercado livre alega:
Como ainda não recebeu sua encomenda, vimos que desistiu da compra, por isso pedimos ao seu vendedor que devolva o seu pagamento dentro dos próximos 3 dias úteis.
Este prazo é necessário para confirmar se houve o envio do produto ou não, pois caso o pacote já esteja a caminho, cancelaremos a negociação de outra forma.
Lembre-se de que deverá encerrar esta reclamação somente quando este inconveniente estiver resolvido, desta forma poderemos acompanhar e dar a você todo o apoio que necessita nesse caso.
Entraremos em contato novamente assim que terminar o prazo ou assim que tivermos novidades do seu vendedor.
Até breve!
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Falei com o vendedor ele falou que era pra esperar até dia 05/01/******* que ele iria resolver mas agora ele fala que é o mercado livre que tem que devolver meu dinheiro do produto e sobre o frete ele pagaria pois foi enviado por fora do sistema. So que até esse momento não resolveu e eu estou no prejuizo, e a reclamação foi cancelada porque não postei o comprovante de entrega, conforme abaixo segue resposta:
Olá, Any!
Agradecemos por esperar!
Vimos que o produto do anúncio Bomba Óleo Motor Nissan March Versa 1.6 ******* A ******* enviado por meio da transportadora consta como entregue. Você pode conferir por meio do código de rastreamento.
Por isso, por favor, nos confirme até 28/12: você recebeu o produto em perfeitas condições? Se não recebermos uma resposta até a data informada entenderemos que o produto está em perfeito estado e encerraremos a reclamação.
Se já recebeu o produto corretamente, pedimos que siga este passo a passo para encerrar a reclamação: Minhas compras > selecione o produto correspondente > Encerrar reclamação.
Recomendamos que marque como produto recebido ou opine sobre seu vendedor somente quando estiver com o produto em mãos, caso contrário entenderemos que você já recebeu o produto corretamente e não conseguiremos mais intervir para ajudar.
Até breve!
Any Matos de Mendonça24 de Dezembro
Recebi o produto porém ele não deu certo no meu motor por isso quero a devolução da mercadoria e a restituição do valor pago
Mercado Livre26 de Dezembro
Olá, Any. Tudo bem?
Vimos o que aconteceu e informamos que, nesta ocasião, não pudemos gerar um código de postagem reversa porque a compra foi feita sem Mercado Envios.
Por isso, pedimos que devolva o produto pelos Correios (de preferência pela opção PAC) com todos os itens e manuais até 29/12 tomando todas as medidas recomendadas para a prevenção da Covid-19. Depois, nos mande uma foto do comprovante para que possamos devolver o valor pago pelo frete em sua conta do Mercado Pago.
Saiba que pode pedir para que outra pessoa devolva por você, se desejar. Caso tenha alguma dificuldade para devolver o produto, nos avise para que possamos ajudar.
Por se tratar de serviço essencial, os Correios estão funcionando normalmente com todos os cuidados necessários.
A devolução deve ser feita para o endereço:
Destinatário: EDUARDO RAMIRES LOPES EDUARDO RAMIRES LOPES
Endereço: Avenida Doutor Ricardo Jafet ******* São Paulo, São Paulo. CEP : 04123030
Lembre-se de pegar uma declaração de conteúdo na agência dos Correios e preencher com os dados do vendedor. A declaração substitui a nota fiscal para realizar o envio.
Assim que devolver o produto e nos mandar a foto do comprovante, devolveremos o seu pagamento para que possa fazer uma nova compra o mais rápido possível.
Até breve!
Mercado Livre30 de Dezembro
Olá!
Retornamos o contato porque não tivemos novidades sobre a devolução do produto.
Se já devolveu, por favor, nos mande uma foto do comprovante de envio em até 2 dias úteis. Lembre-se que o formato deve ser JPG, BMP, PNG, GIF ou PDF e menor que 10 MB.
Caso ainda não tenha devolvido, por favor, nos avise para que possamos ajudar.
Se não recebermos retorno dentro do prazo informado, entenderemos que o produto não foi devolvido e encerraremos a reclamação.
Esperamos sua resposta.
Até breve!
Any Matos de Mendonça3 de Janeiro
bom dia
falei com o vendedor e ele disse que vai devolver o dinheiro e não vai ser preciso devolver a peça. Alega que não compensa pagar o frete de retorno conforme mensagem e audio anexo.
Quero que fique em aberto essa reclamação ate a devolução do dinheiro que o mesmo disse que vai devolver o pagamento somente depois do dia 05/01/*******.
WhatsApp Image *******01-03 at https://*******
Estou me sentido enganada
O vendedor é o EDUARDO RAMIRES LOPES - R. IMPORTS - CNPJ 23.*******.*******/*******36