Infiltração persistente no teto do apartamento causa danos e negligência da administradora em solucionar o problema.

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Salvador - BA

09/01/2026 às 07:20

ID: 237129883

Desde o dia 05 de agosto, venho enfrentando um grave e recorrente problema de infiltração no teto do banheiro do meu apartamento, localizado no último andar do edifício. A infiltração tem origem evidente no topo/laje do prédio, área comum de responsabilidade do condomínio e de sua administradora.

Em períodos de chuva, a infiltração se intensifica, causando molhamento constante do banheiro, situação que se agravou com o tempo, passando a atingir também o quarto. O problema já ocasionou danos materiais, incluindo a queima de plafons, necessidade de substituição de luminárias e comprometimento da fiação elétrica, fazendo com que as lâmpadas do banheiro deixassem de funcionar.

A administradora foi comunicada diversas vezes, desde agosto de 2025, por meio de mensagens e envio de fotos e vídeos, os quais seguem anexados. Em resposta, informou que enviaria profissional para vistoria, solicitou disponibilidade de horário e afirmou que acompanharia a situação, porém nenhuma vistoria efetiva foi realizada, nenhum reparo foi executado e nenhum prazo concreto foi apresentado.

Ao longo de meses, recebi apenas respostas genéricas, períodos prolongados sem qualquer retorno, troca de responsáveis internos e completa omissão na solução do problema, apesar da gravidade da situação e do risco estrutural, elétrico e à saúde dos moradores, especialmente pela umidade excessiva e possibilidade de mofo.

Trata-se de falha grave na prestação do serviço por parte da administradora, que, mesmo devidamente notificada reiteradas vezes, não cumpriu com seu dever de manutenção das áreas comuns do condomínio, deixando o problema se prolongar e se agravar.

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Consideração final do consumidor

17/04/2026 às 10:14

A empresa não tem compromisso e respeito pelos clientes.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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