Atendimento péssimo e demora na portaria remota do Condomínio Pedra Branca
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/02/2026 às 13:38
ID: 240898903
Aqui está a reclamação atualizada:
_Reclamação: Atendimento Péssimo na Portaria Remota_
Prezados,
Gente, estou muito insatisfeito com o atendimento da portaria remota do condomínio. Já fiz várias reclamações anteriormente e nada mudou. Hoje, tive que esperar mais de 10 minutos no sol, sem nenhum tipo de satisfação da atendente. Tive que ligar três vezes para poder liberar a entrega de um pacote.
Além disso, devido ao atraso causado pela falta de eficiência da portaria, tive que ligar para o cliente para avisar que o pedido estava atrasado, o que foi muito constrangedor e poderia ter sido evitado se o atendimento fosse mais ágil e eficiente.
É inaceitável que eu tenha que passar por isso novamente. O atendimento é péssimo e não há nenhum esforço para melhorar. É como se não houvesse ninguém cuidando da portaria.
Peço que tomem medidas urgentes para resolver esse problema e melhorar o atendimento da portaria remota. É fundamental que os moradores sejam tratados com respeito e eficiência.
_Resumo da Reclamação:_
- Atendimento péssimo na portaria remota
- Mais de 10 minutos de espera no sol sem satisfação
- Três ligações necessárias para liberar entrega
- Tive que ligar para cliente e avisar que o pedido estava atrasado
- Reclamações anteriores não foram atendidas
_Detalhes:_
- Data: 17/02/2026
- Hora: 12:58 (primeiro contato) - 13:10 (liberação após 3 ligação)
- Nome do condomínio: Condomínio Pedra Branca
- Bloco: 2
- Unidade: //
_Sugestões de Melhoria:_
- Instalar uma cobertura ou um toldo na portaria para proteger os moradores e entregadores do sol e da chuva.
- Adicionar mais de um número de contato por apartamento, para facilitar o atendimento e reduzir o tempo de espera.
_Observação:_ A portaria remota precisa melhorar o atendimento, pois o tempo é dinheiro e quanto mais tempo os motobóis e os moradores perdem esperando, mais prejuízo eles têm. A falta de eficiência da portaria remota está gerando prejuízos para os motobóis e moradores.
Espero que essa reclamação seja levada a sério e que medidas sejam tomadas para melhorar o atendimento da portaria remota.
Atenciosamente,
*****
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Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 12:46
Prezada Thais,
Gostaria de expressar minha sincera gratidão pelo seu excelente trabalho e pela forma atenciosa e profissional com que lidou com a minha reclamação. Sua simpatia e dedicação foram fundamentais para a resolução dos problemas que eu estava enfrentando em relação à demora no atendimento e ao descaso com os entregadores.
Fiquei muito satisfeito com a sua intervenção e com a agilidade em encontrar uma solução. Sua postura demonstra o compromisso da empresa Rjohnson em valorizar seus clientes e em buscar a melhoria contínua de seus serviços.
Agradeço imensamente pelo seu empenho. Recomendo a Rjohnson pela eficiência e pela excelência no atendimento, em grande parte graças ao seu trabalho.
Atenciosamente,
Pedro Lima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10