Chique Madame- [Editado pelo Reclame Aqui] Não entregou meu pedido

Em réplica
São Paulo - SP
08/01/2024 às 09:29
ID: 179913709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na promoção o produto protetor de mamilo, compre 2 leve 3 e na compra de mais 1 sairia por 19,99, ou seja 4 pares, porém o que entregaram foi apenas 1 par e de qualidade inferior ao que comprei, a nota fiscal colada no pacote vem ilegível . Tentei contato por e-mail, WhatsApp e por mensagem no perfil do Instagram que foi por onde vi o anúncio e comprei e ninguém responde. Sendo assim, concluo que está página é um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/01/2024 às 10:12
Prezada Joice,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que você está enfrentando em relação à sua compra e agradecemos por trazer essa situação à nossa atenção. Pedimos desculpas pelo inconveniente e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa questão de maneira rápida e eficaz.
Para que possamos investigar e solucionar o problema, precisamos de mais informações sobre sua compra. Por favor, forneça-nos detalhes adicionais, como o número do pedido, data da compra e qualquer outra informação relevante. Isso nos ajudará a localizar sua transação e tomar as medidas necessárias.
Lamentamos pela confusão na quantidade e na qualidade do produto recebido. Isso não está de acordo com nossos padrões de serviço, e estamos ansiosos para corrigir essa situação para você.
Quanto à nota fiscal ilegível, pedimos desculpas pela dificuldade. Vamos revisar nossos processos de embalagem para evitar problemas semelhantes no futuro.
Entendemos sua frustração em relação às tentativas de contato não respondidas. Vamos investigar imediatamente o motivo pelo qual não houve retorno em seus e-mails, mensagens no WhatsApp e no perfil do Instagram. Isso é totalmente inaceitável, e estamos comprometidos em melhorar nossa comunicação e atendimento ao cliente.
Reiteramos nossas desculpas pelos inconvenientes causados e queremos garantir que faremos tudo ao nosso alcance para resolver este problema e restaurar sua confiança em nossa empresa.
Por favor, aguarde enquanto investigamos a fundo a sua situação. Estamos comprometidos em fornecer uma solução satisfatória o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
[Seu Nome]
[Seu Cargo]
[Nome da Sua Empresa]
[Seus Detalhes de Contato]
User
preencha nome, cargo e demais informações
ChatGPT
Prezado(a) [Nome do Cliente],
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que você está enfrentando em relação à sua compra e agradecemos por trazer essa situação à nossa atenção. Pedimos desculpas pelo inconveniente e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa questão de maneira rápida e eficaz.
Para que possamos investigar e solucionar o problema, precisamos de mais informações sobre sua compra. Por favor, forneça-nos detalhes adicionais, como o número do pedido, data da compra e qualquer outra informação relevante. Isso nos ajudará a localizar sua transação e tomar as medidas necessárias.
Lamentamos pela confusão na quantidade e na qualidade do produto recebido. Isso não está de acordo com nossos padrões de serviço, e estamos ansiosos para corrigir essa situação para você.
Quanto à nota fiscal ilegível, pedimos desculpas pela dificuldade. Vamos revisar nossos processos de embalagem para evitar problemas semelhantes no futuro.
Entendemos sua frustração em relação às tentativas de contato não respondidas. Vamos investigar imediatamente o motivo pelo qual não houve retorno em seus e-mails, mensagens no WhatsApp e no perfil do Instagram. Isso é totalmente inaceitável, e estamos comprometidos em melhorar nossa comunicação e atendimento ao cliente.
Reiteramos nossas desculpas pelos inconvenientes causados e queremos garantir que faremos tudo ao nosso alcance para resolver este problema e restaurar sua confiança em nossa empresa.
Por favor, aguarde enquanto investigamos a fundo a sua situação. Estamos comprometidos em fornecer uma solução satisfatória o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Geovana Moreira
Assistente de Suporte ao Cliente
Chique Madame
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Réplica do consumidor
29/01/2024 às 10:41
Bom dia!
Espero que meu problema seja resolvido de fato, ou entreguem o que eu comprei e paguei ou devolvem meu dinheiro.
Segue abaixo os dados do meu pedido.
PEDIDO #*******
Data 07/12/*******
NATAL 70% OFF- COMPRE 1 PAR E GANHE OUTRO] CakeBody Protetor de Mamilos Reutilizável × 1
Pague 2 Pares e leve 3 / Pele Branca
R$ 84,90
SlimConfort Oferta Especial × 1
Pele Branca
R$ 19,90
Subtotal
R$ *******,80
Desconto no pedido
-R$ 1,05
Custom discount (-R$ 1,05)
Frete
R$ 0,00
Tributos
R$ 0,00
Total
R$ *******,75 BRL
Você economizou R$ 1,05
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 13:46
Algum retorno???
Réplica do consumidor
12/03/2024 às 09:06
Algum retorno???