EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]- VENDE PRODUTOS E NÃO ENTREGA
Em réplica
São Paulo - SP
18/01/2024 às 17:48
ID: 180773177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA, CONFIRMADA INCLUSIVE, POR UMA PESSOA, CHAMADA CAROL -TELEFONE ******* QUE ME PASSOU NÚMERO DO PEDIDO ******* - E NUNCA MAIS RECEBI SEQUER UM AVISO DE RASTREIO. ELES USAM REDES SOCIAIS PARA DIVULGAR O PRODUTOS, VOCÊ COMPRA, PAGA E ELES NÃO ENTREGAM NADA,. MAIS UMA EMPRESA FORMADA POR [Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIOS. NÃO COMPREM NADA DESSE LIXO. ELES FAZEM TODO TIPO DE CONFIRMAÇÃO PARA VOCÊ ACREDITAR QUE É IDÔNEA, IDôNEA NADA. ESSA CAROL ACHO QUE É [Editado pelo Reclame Aqui], E ESSA EMPRESA TEM QUE TER SEU DINHEIRO BLOQUEADO PELA JUSTIÇA PARA PARA DE APLICAR [Editado pelo Reclame Aqui] NAS PESSOAS. MAIS UM [Editado pelo Reclame Aqui]. TEM UM E MAIL QUE ELES INFORMAM ******* QUE NÃO TEM RETORNO ALGUM. [Editado pelo Reclame Aqui]. TEM QUE COLOCAR A POLÍCIA ATRAS DESSES [Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIOS
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Resposta da empresa
25/01/2024 às 10:08
Prezada Cornelia,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno que você está enfrentando em relação à sua compra. Pedimos desculpas pelo inconveniente e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa situação da maneira mais rápida e eficiente possível.
Para que possamos investigar e resolver o problema, precisamos de mais informações sobre sua compra. Por favor, forneça-nos detalhes adicionais, como o número do pedido, data da compra e qualquer outra informação relevante. Isso nos ajudará a localizar sua transação e tomar as medidas necessárias.
Entendemos a seriedade das alegações feitas e garantimos que levaremos este assunto muito a sério. Estamos tomando medidas internas para identificar e corrigir qualquer problema que possa ter causado essa situação.
Quanto ao e-mail informado (*******), verificaremos imediatamente a razão pela qual não houve resposta até o momento. Agradecemos por nos alertar sobre isso.
Reiteramos nossas desculpas pelos inconvenientes causados e queremos garantir que faremos tudo ao nosso alcance para resolver este problema e restaurar sua confiança em nossa empresa.
Por favor, aguarde enquanto investigamos a fundo a sua situação. Estamos comprometidos em fornecer uma solução satisfatória o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Marcelo Oliveira
Gerente de Suporte ao Cliente
RL Empreendimentos Digitais
*******
Réplica do consumidor
25/01/2024 às 11:35
Os dados da compra número do ******* na reclamação que foi anexada com cópia