Fiz uma compra pela internet não recebi informações sobre a compra
Em réplica
Marília - SP
27/11/2023 às 15:32
ID: 176811801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recebi informação nenhuma de o q comprei , ou de que empresa , e não recebi o produto . A unica coisa que tenho é o comprovante do pix com o cnpj da empresa Comprovante Pix
CLIENTE: CRISTIANE A GOLMIA
******* CONTA: 2.*******.*******
================================================
PAGAMENTO VIA QR CODE
------------------------------------------------
ID: E**************85
CPF DO PAGADOR: ***.*******.*******-**
VALOR: *******,58
DATA: 02/11/******* - 13:33:07
COD PRODUTO: mpqrinter*******
------------------------------------------------
PAGO PARA: R L Empreendimentos Digitais Ltda
CNPJ: 46.*******.*******/*******74
INSTITUICAO: 10573521 MERCADO PAGO
------------------------------------------------
Notificacao enviada em: 02/11/******* - 13:33:09
================================================
DOCUMENTO: *******
AUTENTICACAO SISBB: 2.76C.98F.42F.B80.45D
================================================
Central de Atendimento BB
******* ******* .
Compartilhe
Resposta da empresa
25/01/2024 às 10:19
Prezada Cristiane,
Lamentamos sinceramente pela situação que você está enfrentando e agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Pedimos desculpas pela experiência insatisfatória e queremos assegurar que estamos empenhados em resolver essa questão da melhor forma possível.
Entendemos a importância de receber informações sobre o produto adquirido e da empresa. Vamos trabalhar para esclarecer esses pontos e garantir que você obtenha as informações necessárias.
Relativamente ao não recebimento do produto, investigaremos o status do seu pedido para identificar qualquer problema no processo de entrega. Queremos resolver isso o mais rápido possível.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado pela falta de comunicação. Estamos comprometidos em aprimorar nossos processos para garantir que informações relevantes sejam fornecidas de forma clara e oportuna.
Por favor, aguarde enquanto revisamos a sua situação e tomamos as medidas necessárias para corrigir essa questão. Estamos empenhados em oferecer uma solução satisfatória.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Geovana Moreira
Assistente de Suporte ao Cliente
Réplica do consumidor
02/02/2024 às 17:09
quero meu dinheiro de volta . só isso