Não recebi minha encomenda

Question

No dia 26 de Agosto comprei no site da Amazon, com a empresa R Lana Nutrição duas latas de leite Aptamil SL .
A data prevista de entrega era até dia 30 de Agosto.
Rastreei o tempo todo e a encomenda não chegou.
A total Express que é a empresa que executa a entrega me mandou uma mensagem dizendo ter tentado entregar no dia 30 e no dia 3 pela manhã, mas encontraram um problema e não poderam concluir, eu estava em casa esperando e ninguém chamou na minha casa.
Quando rastreei novamente eles me mandaram entrar em contato com a empresa que fiz a compra, Já tentei contato com a empresa eles disseram que não podem me ajudar.

Accepted Answer

Prezada Verônica, Boa tarde !

Conforme informado, orientamos entrar em contato no SAC da Amazon é identificar o rastreio do pedido. Motivo do qual processo de entrega é efetuado pela transportadora parceira da Amazon. . Todas as informações pertinentes foram repassadas é estamos a disposição para melhores esclarecimentos.

Outra situação, caso seu pedido seja extraviado pelo transportador, Amazon juntamente com processo de compra de garantia irá reembolsar seu pedido.

Não recebi minha encomenda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor