R.Lui

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São Paulo - SP

21/08/2025 às 19:26

ID: 225098735

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Bom dia! Meu nome é ***** e solicito providências para a resolução de uma pendência.
Dia 09/08, comprei uma calça na loja Santana, com a vendedora Suzana. Ela orientou a lavar a calça antes de levar para costureira. Segui a orientação e a calça apresentou defeito.
Por esse motivo, retornei a loja no dia 16/08 para falar sobre a troca ou devolução da referida calça. Na loja, pediram que eu provasse a calça para constatarem o defeito no corpo.
Receberam a calça, pediram meu nome, endereço e não foi emitido comprovante de entrega da calça; e informaram que mandariam para análise e que até o dia 20/08 entrariam em contato.
Escrevi agora para a loja e me disseram que vão mandar a calça hj para análise e que não esqueceram.
Sinceramente, isso é lamentável.
Solicito o estorno do valor pago, por favor.