R.Lui

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São Paulo - SP

20/12/2023 às 13:20

ID: 178736019

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Sou cliente da R.lui há algum tempo, já tive problemas com a qualidade das roupas e fui atendida, roupas descosturadas, sem botões, mas recentemente adquiri duas calças de linho, aliás, um linho de péssima qualidade visto que as calças encheram de bolinhas, bolsos desfiados, reclamei na loja alegaram que poderia ser na lavagem, expliquei que deram essas bolinhas no uso, não tinham sido lavadas. A vendedora muito atenciosa pediu que eu levasse as peças para análise, levei pois tenho convicção que o tecido encheu de bolinhas pela má qualidade, acreditei que a empresa iria ser honesta e me ressarcir pois com certeza eles viram a qualidade do tecido, mas para minha surpresa a resposta foi que a devolução das peças, sem qualquer explicação. Não acho justo eu como consumidora arcar com o ônus da escolha de tecido R.lui, visto que trata-se de confecção própria, ou seja, a matéria prima foi escolhida por eles,não são revendedores, são fabricantes, portanto são responsáveis pela qualidade do produto. Sem contar que como consumidora, isso é de grande confiabilidade, comprar direto do fabricante, pois traz credibilidade na marca. Mas infelizmente não foi isso que aconteceu a R.lui simplesmente se omitiu da suas responsabilidades da escolha de um tecido de péssima qualidade,um tecido que enche de bolinhas grandes tornando o produto descartável, pois quem vai usar uma calça assim, além de ser feia e extremamente desconfortável com tantas bolinhas . Enfim, esperava uma tratativa melhor da r.lui.