R.Lui

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São Caetano do Sul - SP

07/02/2023 às 16:04

ID: 158906817

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Comprei um sofá, uma mesa e um jogo de cadeiras na loja. As cadeiras atrasaram o prazo e chegaram bem depois. O sofá até que chegou dentro do prazo, porém completamente errado. Pedi diversas vezes, e ressaltem bem, que era sem capitonê, porém enviaram com. Já o tampo da mesa, pedimos off white, mas mesmo chegando na cor certa ficou muito escuro. Enfim, combinamos que eles enviariam um sofá exatamente como pedimos (afinal, não foi NADA barato) e retirariam o outro. E no meio tempo nos emprestariam cadeiras diferentes das que compramos, pelo menos pra termos onde sentar. Já que aconteceram tantos erros, acordamos que trocariam a cor do tampo da mesa (e instruída por outra loja, descobri que dependendo do fabricante o tom de off white realmente pode variar e ser mais escuro). Mesmo relevando tanto estresse durante o processo, achei que teria um final feliz. Todavia, o sofá que chegou na minha, dessa vez certo, chegou com uma medida divergente (o que ficou bem evidente devido ao corte do rodapé). Assim como, não estava impermeabilizado, serviço que foi pago a parte. Entrei em contato com a loja no dia 5 de janeiro e até hoje não obtive resposta. Não trocaram o tampo, o sofá veio com uma nova medida e sem impermeabilizar. Ou seja, um pedido que foi feito em 24/09/******* até hoje não está solucionado. Muita confusão, divergência de informações e ninguém passa um prazo ou resolve o problema.