Prazo de entrega vencido e informação de tentativa de entrega inverídica
Não respondida
São Paulo - SP
07/05/2026 às 23:15
ID: 248048593
O pedido n ***** está com o prazo de entrega vencido desde hoje, *****.
O rastreio informa uma suposta tentativa de entrega realizada em ***** às 20:03. Entretanto, essa informação não procede, pois havia diversos moradores na residência e nas casas vizinhas no momento indicado, incluindo eu, sem qualquer sinal de tentativa de entrega, como campainha, interfone, palmas ou contato telefônico.
Além disso, nenhuma nova tentativa de entrega foi realizada hoje, data correspondente ao prazo final informado pela empresa, configurando descumprimento da oferta e falha na prestação do serviço.
Com fundamento nos arts. 30 e 35, I, do Código de Defesa do Consumidor, exijo o cumprimento imediato da oferta, com atualização correta do status do pedido e prioridade na entrega do produto.
Ressalto que não tenho interesse em cancelamento da compra.
Caso não haja solução em prazo razoável, registrarei reclamação junto ao PROCON, consumidor.gov.br e adotarei as medidas cabíveis.