R. M. RODRIGUES TURISMO

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Aracaju - SE

12/03/2024 às 17:16

ID: 184441923

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Venho através desse fazer uma reclamação.
A qual já tentei resolver direito com agência, porém até agora nada resolvido.
Dia 10/10/23 realizei a compra de uma viagem de aeroporto de GRU - SP para Bélgica para dia 11/01/24, porém o Rodrigo Rodrigues (R.A. *******/23) da agência RR Turismo me informou que seria necessário realizar o pagamento no ato da compra e assim foi feito.
Porém o mesmo informou que a passagem seria gerada somente 10 dia antes da viagem. Sendo assim, realizei o pagamento e aguardei o envio da passagem aérea.
No prazo de 10 dias entrei em contato com Rodrigo Rodrigues pois não tinha recebido a mesma. Para minha surpresa o Rodrigo Rodrigues me informou que não seria possível enviar a passagem aérea, pois o cartão de crédito utilizado no dia 10/10 no ato da compra deu como clonado, sendo assim não seria possível emitir. Tento em conta essa informação faltando 10 dias pra minha viagem, questionei o mesmo porque não me avisou antes e porque o dinheiro não estornou pro cartão de crédito. O mesmo informou que já tinha solicitado uma ordem de estorno, porém tinha que aguardar até dia 02/02/24, esse prazo já venceu e o dinheiro não estornou.
Fui prejudicado pois tive que comprar passagem aérea acima da hora e continuo sendo porque o valor não foi estornado.
Fundador da RR Turismo Rodrigo Rodrigues (R.A. *******/23).
que fica localizada na Av. Das Esmeraldas, ******* JD. Tangará
Cep ************** / Marília SP
Torre Nova Iorque / Sala *******