Venda de produto inadequado
Não respondida
São Paulo - SP
04/11/2025 às 23:28
ID: 231067511
Fui pessoalmente na loja para adquirir um aquecedor a gás, acreditando que pessoalmente era menos provável que acontecessem erros na venda, ainda mais em uma loja especializada.
Comprei um aquecedor e em nenhum momento me foi perguntado qual o tipo de gás que havia no prédio e, eu como leiga, não poderia imaginar que havia diferença entre equipamentos para os tipos de gás encanado.
Para resumir, me foi vendido um equipamento para um tipo de gás que não é o que tem no prédio e quando fui a loja questionar, a resposta foi que eu deveria ter avisado que era esse tipo de gás. A vendedora, Erika, disse que não perguntou porque não imaginava que no Tatuapé haveria um prédio com esse tipo de gás.
Agora pergunto, eu que terei que arcar com esse prejuízo? A loja especializada não deveria fazer a checagem durante a venda? O instalador não deveria realizar esta inspeção antes de proceder com a instalação?
A loja não quis fazer a troca e nem a conversão do equipamento, disse para eu esperar que ela vai tentar vender esse equipamento, mas não me garante prazos nem nada....ou seja, eu arco com o erro da loja????
Diante da negligência no processo de venda e diante de meus direitos como consumidora, solicito a substituição do equipamento instalado por um equipamento adequado em vista das questões técnicas necessárias.