Cobrança antecipada de valor de lote de ingresso para Réveillon
Não resolvido
Guaratinguetá - SP
21/12/2025 às 11:36
ID: 235485547
A empresa R Produções Eventos Guaratinguetá está promovendo evento Reveillon a ser realizado no clube Sociedade Hí[Editado pelo Reclame Aqui] Guaratinguetá.
Os ingressos setor pista estavam sendo vendidos a R$ 80 (oitenta reais) e, em perfis oficiais, anunciaram que no dia 22/12/2025 haveria "virada de lote" e, então, passaria a custar R$ 90 (noventa reais).
Hoje, 21/12/2025, dirigi-me a ponto de venda e já estão cobrando os R$ 90, ou seja, um dia antes da data amplamente divulgada.
Mesmo valor está sendo cobrado em venda on line no site queroingressos
Comprei dois ingressos no valor de R$ 90 cada, totalizando R$ 180, sendo que, como ainda é 21/12/2025, ter sido cobrado o valor de R$ 80 cada, totalizando R$ 160.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 09:03
Bom dia ,
Os ingressos do evento são comercializados por lotes, cada um com quantidade limitada. Em razão da grande procura pelo Réveillon, o primeiro lote foi esgotado rapidamente, fazendo com que o sistema realizasse automaticamente a virada para o segundo lote, conforme a programação de vendas.
Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que o processo ocorreu de forma automática e transparente. Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
R Produções Eventos
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 09:10
Entendo sua explicação.
Contudo, não tinha nenhuma informação de que havia limite de ingressos no primeiro lote.
A informação amplamente divulgada foi que a virada de lote seria no dia 22 de dezembro.
Portanto, o marketing falhou e a venda de ingressos não respeitou a informação que era clara: virada de lote em 22 de dezembro.
Na manhã de domingo, 21 de dezembro, já estavam praticando o novo valor.
Repito, não tinha informação de que havia limite de ingressos para cada lote. Apenas que haveria "virada de lote" HOJE.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 10:45
A empresa não mais respondeu à mensagem. Sem solução. Reclamação segue no Procon SP
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1