ATRASO NA ENTREGA E MONTAGEM DOS MÓVEIS
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/11/2025 às 13:30
ID: 231494435
Contratamos a empresa Móveis Casa Planejados no dia 10/08/2024 para a confecção dos móveis da cozinha, quarto suíte, dois banheiros e escritório.
Posteriormente, no dia 10/01/2025, foi adicionado ao contrato o móvel da sala e uma mesa de cabeceira para o quarto suíte, totalizando o valor de R$ 42.500,00.
O apartamento foi entregue pela construtora em abril de 2025, e as reformas foram concluídas em 04/07/2025. Na sequência, as fotos do imóvel pronto foram enviadas ao Sr. Fabiano, conforme cláusula contratual que previa a entrega dos móveis apenas após a finalização das obras.
No entanto, somente uma pequena parte dos móveis foi entregue no dia 25/07/2025, mesmo o Sr. Fabiano tendo confirmado em conversa via WhatsApp, no dia 29/06/2025, que os móveis já estavam prontos.
O projeto executivo foi aprovado em 01/06/2025, e conforme previsto em contrato, o prazo de entrega dos móveis seria de 20 dias úteis após a aprovação, com a montagem iniciada em até 7 dias úteis após a entrega.
Entretanto, esses prazos não foram cumpridos. Desde a primeira entrega, em julho, estamos enfrentando diversos problemas: a empresa não envia todos os materiais necessários e não mantém frequência na montagem, o que vem gerando grande transtorno.
Temos enviado mensagens quase diariamente ao Sr. Fabiano e ao atendimento da empresa, que demoram para respondem e, quando o fazem, não apresentam soluções efetivas.
Já foram prometidos três prazos de finalização (15/09, 19/09 e 10/10), todos descumpridos. Embora tenham ocorrido diversas entregas parciais de materiais, ainda faltam peças e, até o momento, nenhum dos ambientes contratados foi concluído e não houve mais nenhum tipo de contato da empresa com informações.
O Sr. Fabiano não prestou mais nenhum tipo de esclarecimento, deixando o nosso apartamento com a montagem incompleta.
Solicito uma resolução urgente.